区直相关部门：

现将《曾都区“涉企服务专员”制度实施方案》印发给大家，请认真贯彻执行。 

2024年4月11日     

曾都区“涉企服务专员”制度实施方案

为进一步优化营商环境，切实帮助企业解决实际问题，持续加大涉企服务力度，激发市场活力，助力经济高质量发展，特在我区实施“涉企服务专员”制度。

一、主要目标

通过推行“涉企服务专员”制度，打造一支争当参谋助手、行家里手、服务帮手的高效服务队伍，为全区企业和重点项目建立“一对一”服务机制，推动政策第一时间落实、诉求第一时间响应、困难第一时间解决，打通服务企业和项目“最后一公里”，加快企业纾困和项目建设，提振企业发展信心，推动全市经济持续稳定发展。

二、工作职责

（一）涉企诉求受理。通过电话、微信和深入企业实地走访，及时了解掌握企业生产经营情况，重点摸排企业发展中存在的困难问题（涉及政策刚性约束规定的问题除外）和各类服务需求，建立企业服务需求信息库和诉求工作台账。

（二）惠企政策速递。通过精准推送、政策解读、咨询辅导等方式，第一时间宣传推介各级党委政府和部门出台的涉企惠企政策信息，助力中小企业及时知晓政策、理解政策、用足用好政策，将政策红利切实转化为企业发展动力，打通政策落地“最后一公里”。

（三）助企资源对接。针对企业不同服务需求，主动提供项目申报、投融资推介、市场供求等信息，积极帮助企业对接各类优质公共服务资源，协助做好政企对接、企业上市、技术攻关、专家帮扶等工作，为企业提供资金、人才、技术、项目等方面的精准服务。

三、工作制度

（一）联系走访制度。服务专员点对点联系企业，每月走访企业不少于一次，积极搭建与企业沟通的“热线”，开辟服务企业的绿色通道。

（二）问题交办制度。对企业反映的困难和问题，服务专员自身能够协调解决的，及时帮助解决；自身无力解决的，第一时间报送分管负责同志批示后，转交相关部门办理，相关部门须积极办理并限时回复。

（三）咨询反馈制度。依托惠企政策直达快享平台常态化开展企业咨询反馈调研服务，“一对一”解决企业疑问问题。

四、工作要求

（一）主动高效服务。服务专员要积极创新与企业联系的渠道和方式，主动大胆和企业负责人交朋友，围绕企业不同时期、不同阶段的需求，主动做好服务工作。

（二）强化协作配合。区政数局要充分发挥牵头作用，区直相关单位要加强横向联系，主动沟通协作，形成推动企业发展的合力。未安排服务专员的企业，由区政数局统筹做好服务工作。

（三）营造浓厚氛围。各部门加强对服务企业工作的宣传报道，广泛宣传服务企业的典型做法和先进事迹，广泛宣传企业在转型升级、改革创新等方面的成功范例，进一步营造亲商、安商、富商的浓厚氛围。