（通讯员 裴文斐 万莉）近日，湖北省优化营商环境领导小组印发《关于2024年度全省优化营商环境重点领域改革事项及成效明显地区的通报》对105个改革事项和912个改革成效明显地区予以通报表扬。其中曾都区税务局 “税务‘法治专员’解民忧”改革事项入选该名单获全省通报表扬。

试点项目启动以来，曾都区税务局秉持“依法治税、为民解忧”的工作理念，以建强基层法治力量，促进执法提质增效为着力点，促进全区税务系统人才资源整合，积极推动“法治指导”贯穿于普法、执法、监督、救济的全过程，倾力打造“事前预防、事中阻断、事后调解”闭环矛盾争议处理链条。通过一系列举措，有效改善了基层法治力量薄弱的问题，提升了基层执法队伍专业素质和整体执法效能，促进了税务机关执法公信力和纳税人满意度提升。

念好“三字诀”，提高基层法治建设质效

加强全区税务系统人才资源整合，统筹全系统“三师”人员（公职律师、税务师、注册会计师）等40人组建税务“法治专员”团队，创新推出“一部门一法治专员”工作模式，划分为税费征收管理、税费政策咨询、违法案件处理、税收争议调解四大管理团队，通过人才资源整合和跨部门联动，开展政策咨询、纳税辅导、法律服务、争议调解和权利救济等各类业务800余次，为纳税人提供高效便捷的税费服务。

下好“三步棋”，提升税务规范执法成效

下好刚柔并济“先手棋”，让执法既有力度更有温度。落实说理式执法，制作文书违法事实描述及法律依据援引示例，推进税务执法统一规范。下好分类分级“关键棋”，让审查既有重点更有精度。将行政处罚类、行政强制类等五大类12项审查事项确定为审查重点，深入推进执法全过程法制审查，提升税务执法的精准度。下好一体贯通“长远棋”，让监督既有形更有效。加强“三项制度”落实和行政处罚裁量权执法监督，有效规范执法行为、优化执法方式。

  建好“三个机制”，提优税费争议化解实效

一是完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制。深化运用“3+2+N”涉税争议分级分类管理机制，通过“线上+线下”“区局+分局”两级联动调解机制高效调处涉税争议。二是依托“云端问诊”优化常态化沟通机制。畅通“没办成，我来帮”、“一号四线”对外公开电话、局长信箱、营商环境投诉信箱等反映渠道，主动“倾听民声、回应诉求、化解民忧”。依托征纳互动、“税解忧”工作室，通过可视化视频连线终端，法治专员线上回应纳税人缴费人疑问，实现“足不出户，办税无忧”。三是落实税费服务诉求和舆情分析办理联席会议机制。定期开展税费服务诉求和舆情分析办理联席会议，解决集中热点诉求、紧急突发性问题，明确解答口径，总结处置建议，帮助纳税人及时解决疑难问题，提高涉税争议调解质效，最大限度将涉税矛盾纠纷化解在基层。

下一步，曾都区税务局将持续拓展优化税务“法治专员”解民忧试点创建，全面提升税务干部依法治税能力，在规范税务行政执法、涉税矛盾争议化解、优化营商环境等工作中发挥日益重要的作用，让依法治税取得实实在在的成效。