“真没想到，坐在家里就办好了我的林权证遗失补办手续。”家住何店镇白庙村的陈先生说起曾都区政务服务大厅的服务，不由得竖起了大拇指。

据了解，陈先生不慎丢失了林权证，急需办理遗失补证，但他又不清楚办理流程和所需材料，便通过电话向区政务服务大厅咨询。窗口工作人员核实情况和信息后，告知陈先生林权证遗失补办需要到现场进行实地查看后，才能进行遗失补证。

为了不让陈先生来回跑，当天区政务服务大厅窗口工作人员就带着档案，驱车上门到陈先生住处进行实地查看，并为其办理了遗失补证手续。

“办事有速度、服务有温度。”为持续推进强县工程，加快政务服务便利化标准化规范化，曾都区政数局组建“上门办”流动服务队，针对行动不便和特殊办事人群，实行政务服务“上门办”，切实为群众解决实际困难。

（拟稿人：曾丽如）