近日，为持续完善精细化服务体系，聚焦纳税人缴费人高频难点、堵点问题，强化问题解决能力、资源整合能力，为税费诉求提供更为准确便捷的现实依据，曾都区税务局建立办税服务“税问随答”工作机制。

通过收集提炼各渠道反馈的涉税费问题，将若干高频的、相关联的税费事项集成为清晰高效、闭环运转的办税清单，并开展常态化宣传、推送，让纳税人需要的“好声音”传得更广、更深入，不断推动诉求响应提质、精细服务提档。对形成的问题解答清单推送对应业务部门审核后，通过随州税务公众号、税企交流群等渠道进行宣传推送，形成问题“收集—提炼—宣传反馈”的闭环处理机制。截至目前，已梳理“税问随答”9期，助力纳税人便捷高效办理涉税费事项，降低征纳成本。

“建立‘税问随答’工作机制是落实诉求响应提质的重要举措，是从“小切口”入手、以“钉钉子”的精神有效改善纳税人缴费人服务体验的重要抓手，下一步，曾都区税务局将统筹做好线上线下各咨询渠道的问题收集汇总，准确掌握纳税人缴费人急难愁盼问题，提高优化税费服务的精准性，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。”曾都区税务局党委书记、局长易兵说道。