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零工驿站服务指引

零工驿站小程序操作指南

零工驿站运营管理服务方案

一、曾都区零工驿站管理制度

1.负责开展求职登记、职业介绍和职业指导等就业服务。2.负责曾都零工驿站小程序的运行管理和维护。

3.负责零工数据的统计、录入。

4.零工驿站要依据法律、法规和规章履行公共服务职能，熟练掌握工作政策及要求，及时准确地向服务对象宣传相关政策，保证人力资源和社会保障政策法规得到有效贯彻执行。

5.提供优质高效零工服务职能，确保办公环境整洁，设施配备齐全。工作人员文明礼貌，服务热情、着装整洁。

6.零工驿站办事程序规范。办结时限、服务承诺明确，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍了事等情况。及时倾听群众的呼声，切实维护群众的利益。

7.监督机制完善。设立群众意见箱和举报监督电话，实行岗位去向公示和挂牌上岗，主动接受组织、群众、社会和舆论的监督，发现问题认真整改。

二、零工驿站考核办法

为更好服务零工就业群体，将公益性就业服务与市场化运营相结合，充分发挥政府公益性和市场灵活性，按照“政府主导、市场运营、优化服务”的原则，即政府提供场地，给予硬件设施和信息化建设补贴，以政府购买服务的形式，遴选人力资源服务机构，配备专职工作人员，负责人力资源市场和零工驿站日常运营。曾都区劳动就业管理局负责业务指导、日常监管，并提供必要的协助支持，人力资源服务机构负责日常运营，接受公共就业部门的监督和指导。乡镇社区零工驿站通过公益性岗位等途径，安排就业困难人员从事零工驿站运营工作，由各街道、乡镇统一负责管理。

1.工作内容

（1）协助公共就业服务部门推动全区人力资源市场、零工驿站建设运营，包括各级零工驿站规划选址、建设布置、规范化运营、运营指导、业务培训等服务。

（2）积极完成主管部门的各项工作任务。

（3）及时完成省市区各类招聘网站、零工平台等运营各项指标任务。

（4）建设维护曾都区零工驿站线上服务平台。

（5）建立驿站管理细则、服务流程、服务规范、用工务工规范、纠纷调解等运营规范。

（6）组织人员通过线上线下渠道拓展市场、收集招聘信息、求职信息、零工岗位等信息。

（7）及时通过各个服务渠道发布企业招聘、个人求职、零工就业等信息。

（8）为供求双方提供现场对接洽谈和签约服务，实时举办现场对接活动。

（9）建立纠纷调解机制，邀约公益律师和专业人士加入，为供求双方提供纠纷调解、权益维护等服务。

（10）拓展与定点培训机构合作，开展零工技能提升培训。

（11）积极与家政、养老、护理、跑腿、网约车等机构平台合作，为供求双方提供多样化的服务。

（12）收集整理人力资源市场、零工驿站运营相关资料并归档。

2.运营考核指标

人力资源市场、驿站运营：完成主管部门工作任务，建立运营规范，开展便民服务。

线上平台：省市区平台运营，线上平台建设维护运营。

供求服务：企业招聘、求职、零工岗位信息收集，企业信息、零工就业信息发布，求职人员登记介绍。

宣传推广：人力资源市场、零驿站宣传推广，就业政策宣传，新闻媒体宣传。

创新服务：维权机制建立，合作机构拓展。

招聘活动：配合组织举办综合类现场招聘、网络招聘、直播带岗等招聘活动。

服务效能：工作人员配备，资料整理归档，运营总结，服务质量和服务投诉。

3.考核方式

按月提交运营报告和运营数据，由曾都区劳动就业管理局逐项验收。

三、零工驿站特殊群体帮扶

特殊群体是大龄求职人员、残疾人等困难求职群体，此类人员人均年龄较大，多从事体力工作，转技能型难度大，就业不稳定。男性和女性面临着不同的就业困境（男性可能因子女教育、社保缴费等压力而陷入两难处境，而女性则可能因年龄偏大、文化偏低、技能单一等因素而在市场就业中处于劣势）。对于这部分群体，通过灵活就业补助、再就业职业指导等，以帮助他们实现再就业。

服务步骤：

1.定义大龄人员：明确50-65岁年龄段为具体帮扶对象。

2.分类识别：根据大龄人员的健康状况、技能水平、就业意愿等进行分类，如技能型、体力型、安稳型等。

3.就业服务与岗位匹配：加强公共就业服务机构的建设和管理，针对大龄人群在求职过程中面临信息不畅的问题，为大龄人员提供免费的就业信息发布、岗位匹配、就业指导等服务；积极搜集并整合适合大龄求职者的岗位资源，特别是对体力要求较低的职位，提供多样化的就业选择；实施持续性的就业跟踪服务，确保大龄求职者能够顺利实现就业。

4.政策支持：困难人员灵活就业社保补贴。当前大龄人员就业现状呈现出一定的多样性，人社部和社会各界应共同努力，通过拓宽就业渠道、完善就业服务体系，为大龄人员提供更多的就业机会和更好的就业环境。

四、零工驿站推荐就业创业培训

零工驿站有培训意愿的求职者，可以推荐训练中心或定点培训机构参加培训。

就业创业培训对象：1、城镇登记的失业人员；2、农村转移就业劳动者（包括失地农民）；3、城乡未继续升学的应届初高中生；4、贫困家庭（包括低保家庭）子女；5、建档立卡贫困劳动力；6、毕业年度高校毕业生；7、余刑两年内的服刑人员；8、戒毒康复人员；9、省委、省政府批准的其他人员。

培训年龄：年满16周岁未继续升学、女性不超过55岁、男性不超过60周岁，未退休人员。

报名资料：1.身份证（复印件）；2.1张1寸或2寸彩色登记照。

报名方式：线上报名、招生大厅报名。

扫码观看师资、设备、场地、培训内容、就业前景等

地址：随州市青年路2号,11路公交车

      东城派出所站下（尚城国际正对面）

电话：3325578

曾都区训练中心展示台链接：https://h5.clewm.net/?url=h.qr61.cn%2FohoBJQ%2FqtX7eLo&hasredirect=1