近年来，曾都区税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，深耕精细税费服务、持续优化营商环境，深挖平台数字化服务潜力，通过优化征纳互动服务效能，不断提升诉求响应速度和解决质效，用细致服务搭建起征纳双方的“连心桥”。

近日，随州市的田先生在购买车辆后，销售方开具的数电发票始终无法同步至车管所，导致车辆无法正常上牌。情急之下，田先生联系到曾都区税务局寻求帮助。

接到诉求后，曾都区税务局迅速排查发票原因，主动联系上牌地税务机关，全程跟踪督办问题解决。税务干部主动对接销售方主管税务机关，详细核查发票开具、数据传输全流程，排查信息同步堵点。针对纳税人的“加急”诉求，税务人员通过征纳互动平台，充分发挥跨域协同、打破壁垒的核心优势，打通了税务系统内部、税务与车管所等第三方部门的数据与业务链路，实现跨区域、跨部门业务协同办理，变“纳税人跑腿”为“数据跑路、部门联动”，高效破解办税堵点难点，切实以务实举措优化营商环境，最终成功完成发票信息重新上传，彻底解决了该先生的上牌难题。

依托征纳互动平台，不仅能够实现诉求提交、办理、反馈全程留痕，更能通过归集纳税人诉求数据，精准服务、主动预判高频办税痛点，提前优化服务流程、推送政策提醒，实现从“被动响应”到“主动服务”的转变，持续提升税费服务精细化、智能化水平，助力优化营商环境，为纳税人提供更加个性化、精准化的税费服务。

无独有偶，恰逢个人所得税综合所得年度汇算清缴，部分纳税人因对汇算流程不熟悉、政策理解不到位，或反复操作仍无法完成申报，或需要专程跑到办税服务厅寻求帮助，耗时又费力。

曾都区税务局充分依托征纳互动平台，打造“线上答疑+远程辅导+全程帮办”的一站式服务模式，打破时空限制，用精准、贴心、高效的远程服务，助力广大纳税人足不出户、轻松完成个税汇算。同时，税务部门通过征纳互动平台精准推送个税汇算政策解读、操作指南、热点问答、办理提醒等内容，让纳税人提前熟悉汇算流程，掌握申报要点，针对汇算高峰期常见问题，梳理形成辅导清单，提升远程答疑和操作辅导的效率，让纳税人快速办结业务，以高效便捷的云端办税服务持续优化营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感。