近日，从曾都区发展和改革局政务服务窗口了解到，该局通过持续简化审批流程、深化优质服务、减轻企业负担、减环节放权限等措施，积极打造一流的法治化营商环境。

近年来，区发展和改革局认真学习领会习近平法治思想的重大意义、核心要义、精神实质，坚持法治是最好的营商环境，不断筑牢法治政府示范区创建成果。严格落实贯彻“放管服”改革和优化营商环境的工作要求，紧紧围绕“高效办成一件事”，狠抓政策法规和业务知识学习，全面开展行政审批“清、减、降”行动。全力助推全区高质量发展，为“法治惠民惠企服务支点建设”和随州加快建设城乡融合发展示范区增添新的活力。

简化审批流程

持续推进“放管服”改革<标点符号”缺少成对>，深入推行“只跑一次”和“一次不跑”，严格落实限时办结制，项目办理时执行承诺的行政审批事项限时办结时限，并在服务项目告知中予以公开。

推行 “双随机、一公开” 监管，避免多头检查、重复检查，减少对企业正常经营的干扰；对新技术、新业态实行 “包容审慎” 监管。

实施清单动态管理，清单之外无审批。符合条件的，办理时限从受理当日开始计算，为一个工作日；材料不齐的，从申请人补正材料后的当日开始计算，为一个工作日；不符合条件的，要告知相应情况进行退办，为一个工作日。该局政务服务窗口为优化营商环境，为企业投资备案、政府投资项目审批均在一个工作日内完成。

近两年来，该局办理各类审批服务事项3337件，其中备案2932件，审批405件，所有办件无超时、无违纪、无差错、无投诉，受到办事群众一致好评。

深化优质服务

完善政务服务。所有依申请办理事项均可从湖北政务服务网网上申请和办理。全局所有审批政策、申请材料、流程、结果全部在网上公开，实现了“一窗受理”、“一网办结”、服务公开，阳光运行，坚持法治思维与简政便民相结合，全面优化政务服务审批新环境；精简审批材料。

该局政务窗口通过湖北政务服务网公开政务服务事项38项，网办率达100%；精减“非必要”“与工作实际不相符”的材料9个。

定期开展政策解读、业务操作、沟通技巧等培训，提升工作人员的专业能力和服务意识。

推行 “靠前服务”：通过走访调研、座谈会等形式，主动了解企业需求，提前介入项目规划、审批等环节，提供政策指导和风险提示。

设立首席服务员。为重点项目或企业“保驾护航”，全程跟踪对接，帮办代办各类事项，解决企业 “急难愁盼” 问题。定期开展满意度测评，通过线上问卷、实地走访等方式，收集企业对营商环境和服务水平的评价，针对问题及时整改。该局政务服务窗口对办理发改领域业务的建设单位，免费提供复印和投资项目办理备案填报，同时免费邮寄办件结果等，切实减轻基层群众和企业负担。

优化简政放权

简政放权并不意味着放松监管，而是要将监管重点从事前审批转移到事中事后监管上来。建立健全以信用监管为基础、以 “双随机、一公开” 监管为基本手段、以重点监管为补充的新型监管机制，提高监管的精准度和有效性。同时，利用大数据、云计算等技术手段，加强对市场主体的动态监测和分析，及时发现和解决问题。

全面梳理现有行政审批事项，按照应减尽减的原则，取消不必要的审批事项。同时，优化审批流程，减少审批环节，推行并联审批、容缺受理等制度，提高审批效率。目前，全区共清理招投标领域规范性文件12个，保留3个，废止9个。

清晰界定政府部门之间的职责权限，避免职责不清、推诿扯皮现象。对于下放的权力，明确承接主体和责任，确保权力放得下、接得住、管得好。为曾都辖区内各镇办窗口增设湖北省投资项目在线审批监管平台审批服务功能，将审批服务延伸到乡镇，并对系统进行测试，对审批人员进行培训，确保放而不乱，管而有序，职权下放有效衔接，有效解决群众就近办事需求，实现群众办事不出乡镇，打通服务群众“最后一公里”。