今年以来，曾都区民政局持续优化营商环境，着力提升民政政务服务水平，把“精细化、精准化、精确化”政务服务供给作为智慧民政建设关键，推动民政工作全面数字化，增强服务对象获得感、体验感。

该局打造“绿色帮代办”服务品牌，组织社工和志愿者为群众提供接力式、无偿性、闭环式服务，让群众一次申报、一单告知、一站办结。在民政窗口设置咨询台，为老年人、特殊人群等提供受理、办理和发证等一站式服务。推出“预约+延时”服务，对于部分群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题，最大限度精简办事环节、优化办事流程、压缩办理时限。

该局坚持推行“首席服务员制”，安排专人在网办专区协助办理与答疑，“全程帮办”实现一人一事全程办到底。采取增加工作人员、增设服务窗口等措施，积极开展为民服务。每天提前上班、推迟下班，直到办完为止，保证窗口工作不拖、不等、不延，最大程度满足群众春节返乡登记需求。对接网上平台，保障平台稳定运行，实现24小时“不打烊”服务，群众不出家门就能全流程“网上办”。