近日，湖北省优化营商环境领导小组发布了《关于2023年全省优化营商环境改革先行区的通报》，曾都区税务局承办的数电发票“全链通”、车购税自助办税“车易行”项目、探索建立“办问协同 全程互动”办税缴费新模式共三项改革事项获得全省通报表扬。探索建立“诉求快速响应 服务有效供给”、“法审无忧”维护纳税人合法权益“四化”新模式共两项改革事项获得全市通报表扬。

车购税自助办税“车易行”项目

为了提升车辆办税一站式服务体验感，今年以来，随州市曾都区税务局创新推行“车易行”项目先行区创建工作。“车易行”项目以“智慧办税，简便易行”为目标，依托税收大数据赋权，开展车辆税收政策推送，拓展税警保企银联办站点，推行智能自助引导办税，全流程全方位提供车辆税收管理服务。创新试行“税务、公安、保险、车企、银行”五方联合办公，为购车人提供购车、缴税、投保、上牌、贷款“一站式”服务。截至目前，市区自助机办理业务量11211笔，电子税务局办理业务量1569笔，微信端办理业务量8462笔，楚税通办理业务量2433笔；已有随州腾驭机动车登记服务站、随州市天龙机动车登记服务站、裕田机动车登记服务站、随州神农车检机动车登记服务站等4个“税警保企”联动区，联动区已办理业务量1480笔。2023年12月22日，湖北省优化营商环境领导小组发布了2023年全省优化营商环境改革先行区名单，随州市曾都区车购税自助办税“车易行”项目获全省通报表扬。

数电发票“全链通”项目

为了让企业充分享受书店票带来的便利，提高纳税人满意度，曾都区税务局制定了《曾都区税务局推行数电发票“全链通”先行区创建试点工作实施方案》，成立了数电发票“全链通”先行区创建试点工作专班，梳理制作数电发票高频业务操作指引和数电发票常见问题即问即答。通过“线上+线下”精准辅导，“网格+事项”管理服务，为纳税人提供数电票报销、入账、归档、存储全链条电子化服务，实现税务管理与服务融合畅通，有效降低企业经营成本。2023年12月22日，湖北省优化营商环境领导小组发布了2023年全省优化营商环境改革先行区名单，随州市曾都区数电发票“全链通”项目获全省通报表扬。

探索建立“办问协同 全程互动”办税缴费新模式

曾都区税务局着眼于降低纳税人缴费人政策咨询和业务办理成本，避免“多头问”“多头找”，制作印发《曾都区税务局探索建立“问办协同 全程互动”办税缴费服务新模式的实施方案》，打破现行办税缴费业务办理渠道和咨询辅导渠道分离壁垒，统筹智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等服务，探索建立“三个三”工作法，为纳税人缴费人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新体验，让纳税人缴费人跑一趟即可完成跨区域事项。曾都区税务局作为随州市此次项目的先进试点单位，在全市税务系统“办问协同 全程互动”办税缴费新模式现场交流会上做重点交流发言及经验推广，获市局肯定。2023年12月22日，湖北省优化营商环境领导小组发布了2023年全省优化营商环境改革先行区名单，随州市探索建立“办问协同 全程互动”办税缴费新模式获全省通报表扬。

探索建立“诉求快速响应 服务有效供给”机制

2023年，曾都区税务局以纳税人缴费人的合理诉求为导向，把握新时代“枫桥经验”实质内涵，整合纳税服务资源，统筹部门协作配合，构建系统有序、科学联动的闭环工作机制，确保诉求响应和纠纷调解服务网格化、技术运用数字化、线上线下一体化，实现纳税人诉求快速响应、深度分析、及时改进的常态化长效化，从根本上提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。工作经验多次被《湖北日报》《中国税务报》等媒体报道，得到了广大纳税人、缴费人的一致认可。2023年12月22日，湖北省优化营商环境领导小组发布了2023年全省优化营商环境改革先行区名单，随州市曾都区探索建立“诉求快速响应 服务有效供给”机制获全市通报表扬。

“法审无忧”维护纳税人合法权益“四化”新模式项目

曾都区税务局制定了《“法审无忧”维护纳税人缴费人合法权益“四化”新模式项目实施方案》，成立曾都区税务局“法审无忧”推广应用工作领导小组，制定了法制审查事项清单，涵盖行政征收、行政处罚、行政强制及其他等五大类12项审查事项，同时结合基层税收业务特点，将较易发生行政争议，引发执法风险、甚至社会舆情的税务行政处罚及行政强制类事项确定为审查重点，采用“报审、初核、复核、决议、执行、反馈”的六步工作法，审查结果及时反馈纳税人缴费人。2023年10月20日获得市委常委、副市长黄继军肯定性批示。2023年12月22日，湖北省优化营商环境领导小组发布了2023年全省优化营商环境改革先行区名单，随州市曾都区探索建立“法审无忧”维护纳税人合法权益“四化”新模式项目获全市通报表扬。

荣誉是鼓励，更是鞭策。下一步，曾都区税务局将坚持以市场主体需求为导向，以高效办成一件事为重点，大胆试、勇敢闯、务实干，通过“小切口”改革破题，与最优者“对标”、与最强者“比拼”、与最快者“赛跑”，努力探索更多可复制的创新举措，积极争当改革“领跑者”。