“你好，我要办理护士证注册业务，下午17：00就从医院出来，但今天路上堵车，还有十几分钟才能到，能不能等一下我。”

“好的，您先别急，我们可以提供延时服务，会有工作人员等您过来。”

近日，曾都区政务服务大厅窗口工作人员接到群众来电。虽然已到下班时间，但是工作人员还是毫不犹豫地答应下来。

原来，胡先生材料准备齐全后前往政务服务大厅，但是由于当天是随州市统一开学日，路途较远，各路口车流量大，如果等他赶到大厅，工作人员早已过了下班的时间，于是他抱着试一试的想法拨打了窗口的电话。窗口工作人员耐心地等待并热情地接待了胡先生并很快就办理好了业务。他激动地说：“还以为赶了这么远的路，今天办不上业务了呢，真是没有想到，你们大厅的服务太好了！”

下一步，曾都区政数局将继续以热情服务的工作态度，认真践行“想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需”的理念，持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，积极主动为企业群众排忧解难。