1

曾都区

曾都区南郊擂鼓墩小区内因老城小区改造，施工队在私自挖沙，我担心会导致房子下沉，希望现在就过来处理。

信访人反映情况不属实。

（一）中建三局开挖沟槽的土方需外运，施工单位使用的砂石均为外部采购，不存在私自挖沙的现象。

（二）按照国家有关规范，该小区在图纸设计时，化粪池最大开挖深度为2.5米，管道沟槽深度平均为1米，距离房屋滴水线宽度均不少于4米，对房屋基础并无扰动，对房屋安全无影响，符合设计规范。目前，该小区其他区域已完成路面硬化，均未见异常。

信访人反映情况不属实。

南郊街道办事处、区住建局

不属实

2

曾都区

1.曾都区南郊曾都一中外环长岭岗村二组入口右边有一家汽车改装厂（ 没有名称，门口写着二手饲料交易中心），每天天晴就喷油漆，产生的气味熏人；2.位于汽车改装厂旁边运国汽车停车场里面有一家废品回收站（没有名称），有人回收毒气罐，里面装有乙醇、氦气等有毒气体，导致我们需要戴口罩出行。希望尽快处理这两个问题。

信访人反映情况属实。

1.随州市沃达二手车销售有限公司院内停放6辆畜禽运输车，现场有两名工人正在对车辆进行维修，地面未发现有明显喷漆痕迹，现场无油漆气味。但在厂区巡查过程中，发现院内南北角，地面上有两个手持自喷漆空罐，主要用于给车辆喷涂电话号码。

2.曾都区宫欣欣再生资源回收经营部场内有两名工人正对回收废铁进行分拣打包。对该回收经营部厂内进行巡查时，未发现投诉人反映的装有乙醇、氦气等有毒有害的废弃罐。但在其收购的废铁堆场内发现有被剪开的液化气罐，此类罐体不属于危险废物。

一是责令随州市沃达二手车销售有限公司加强内部管理，给车辆喷涂电话号码时必须在密闭空间或设备中进行，不得在室外或露天喷涂。

二是要求曾都区宫欣欣再生资源回收经营部，严格遵照国家规定不得收购、切割废弃的有毒有害废弃罐。

三是加强对周边小企业巡查，加大环境监管和排查力度，定期或不定期开展突击执法检查，打击环境违法行为。

四是加强联动，确保信息互通，及时掌握周边小企业的动态，确保能够及时发现小企业存在的环境问题，消除环境安全隐患。

南郊街道办事处、区生态环境分局

属实，责令整改，已办结

3

曾都区

曾都区何店镇的自来水来自于白果湖水库，从2019年开始自来水水质就很差，放出来的自来水里面还有活体蚂蝗，向何店镇水厂反映，一直找理由不解决，平常在家用洗脸的面巾包裹自来水水龙头，一顿饭的时间面巾上就沾满了黄色颗粒物和泥沙，向12345热线多次反映，但问题始终未解决，希望尽快解决水质差的问题，若不能解决，希望改善水质差的问题。

信访人反映情况属实。经现场核查，群众反映自来水里有活体蚂蟥不属实，偶尔水质发黄和有泥沙属实。

何店瑶泉供水有限公司（白果河水厂）卫生许可证编号为鄂曾卫公证字〔2023〕第G230339号，设计日供水能力5000吨，实际日供水能力为2500吨，承担何店镇区及周边部分村组供水任务，水源来自何店镇白果河水库，取水口按照水源地规范化建设要求，安装有防护网、宣传牌、公示牌等标志，生态环境部门每季度定期对水质进行监测，多年来水质一直处于稳定达标状态。

12月6日，专班人员对随州市瑶泉供水有限公司进行检查，该公司直接从事生活饮用水工作人员4名，均持有预防性健康检查合格证明，消毒记录中记载消毒剂二氧化氯投放量符合要求。2023年10月25日，曾都区卫健局委托襄阳中诚检测科技有限公司对何店镇水质进行检测，末梢水水质检测结果正常。对照2018年6月1日实施的《农村饮水安全评价准则》（T/CHES18-2018）“农村饮水安全指标评价标准和方法”中水量、水质、用水方便程度、供水保证率4个方面评估，通过对白果河水厂出厂水、王店村中段水及镇区用水户入户核查，何店镇饮用水符合安全标准。

信访人反映的问题产生原因：一是因何店镇近年基础设施建设项目较多，施工过程中经常造成管网损坏，恢复供水时，短时间内会出现水质发黄和有泥沙等现象。待正常供水后，管网内杂质通过排污阀排出，水质即可恢复正常。二是少数用户长期不使用自来水，也会造成水龙头及管网内沉淀少量附属物，再次用水时会出现此类现象。

一是加强水卫生知识宣传，引导用水安全。加大宣传力度，提高群众自觉保护生活饮用水设施意识。督促供水企业及时发布停水、管网维护等相关信息，引导居民在供水管道维修后正确安全使用自来水。

二是加强农村供水管理，保障供水安全。压实何店镇水利服务中心、自来水厂多方责任，规范制水程序，做好日常运行管护，加强供水设施的日常管网巡查、运行维护等，保障供水质量。

三是建立健全保障机制，加强监管服务。加大供水全线监管力度，委托有资质的第三方机构不定期进行水质检测，随时掌握水质情况，并对企业卫生资质、从业人员健康状况、饮用水消毒等进行监督检查，将结果及时向群众公示，确保饮水安全。

四是加快供水体制改革，保障供水质量。供水体制改革后及时更新供水设备和管网，规范水制作工艺操作流程，全面提升农村饮水质效。

何店镇政府、区水利和湖泊局、区卫健局

不属实

4

曾都区

曾都区北郊办事处新春村七组村民将垃圾都倒在村集体堰塘里，破坏生态环境

信访人反映情况属实。经调查，该堰塘位于曾都经济开发区新春村七组，为村集体所有，堰塘占地5.6亩，周边住户52户，在堰塘周边及水体散落有生活垃圾，存在住户倾倒垃圾的现象。

一是高度重视。12月5日，曾都经济开发区党工委书记、管委会主任彭劲松现场督办，提出整改要求，明确整改时间。

二是加强宣传。新春村两委会在村七组召开户主现场会，对户主进行环境保护政策宣传，倡导全体居民共同维护美丽家园。

三是迅速整改。组织附近住户30多人，出动车辆8次，已将堰塘周边和水体垃圾全部清理完毕。同时，在该村增设了垃圾桶，安排了专人巡查和及时清理垃圾。

曾都经济开发区管委会

属实，责令整改，已办结

5

曾都区

曾都区何店镇全镇自来水有虫子，水体腥臭，里面有不少杂质及渣滓，导致了室内用水设施堵塞，尤其是在断水来水的时候，自来水完全不能用，举报人用一次性毛巾包裹在水龙头上做了简易的过滤措施，但只要用该水清洗白色衣物时，会导致衣物发黄

信访人反映情况属实。经现场核查，群众反映自来水里有虫子不属实，偶尔水质发黄和有泥沙属实。

何店瑶泉供水有限公司（白果河水厂）卫生许可证编号为鄂曾卫公证字〔2023〕第G230339号，设计日供水能力5000吨，实际日供水能力为2500吨，承担何店镇区及周边部分村组供水任务，水源来自何店镇白果河水库，取水口按照水源地规范化建设要求，安装有防护网、宣传牌、公示牌等标志，生态环境部门每季度定期组织监测水质情况，水质多年来一直处于稳定达标状态。

12月6日，专班人员对随州市瑶泉供水有限公司进行检查，该公司已经办理直接从事生活饮用水工作人员4名，均持有预防性健康检查合格证明，消毒记录中记载消毒剂二氧化氯投放量符合要求。2023年10月25日，区卫健局委托襄阳中诚检测科技有限公司对何店镇水质进行检测，末梢水水质检测结果正常。通过对白果河水厂出厂水、王店村中段水及镇区用水户入户核查，对照2018年6月1日实施的《农村饮水安全评价准则》（T/CHES18-2018）“农村饮水安全指标评价标准和方法”中水量、水质、用水方便程度、供水保证率4个方面评估，何店镇饮水符合安全标准。

信访人反映的问题产生原因：一是因何店镇近年基础设施建设项目较多，施工过程中经常造成管网损坏，恢复供水时，短时间内会出现水质发黄和有泥沙等现象。待正常供水后，管网内杂质通过排污阀排出，水质即可恢复正常。二是少数用户长期不使用自来水，也会造成水龙头及管网内沉淀少量附属物，再次用水时会出现此类现象。

一是加强水卫生知识宣传，引导用水安全。加大宣传力度，提高群众自觉保护生活饮用水设施意识。督促供水企业及时发布停水、管网维护等相关信息，引导居民在供水管道维修后正确安全使用自来水。

二是加强农村供水管理，保障供水安全。压实何店镇水利服务中心、自来水厂多方责任，规范制水程序，做好日常运行管护，加强供水设施的日常管网巡查、运行维护等，保障供水质量。

三是建立健全保障机制，加强监管服务。加大供水全线监管力度，委托有资质的第三方机构不定期进行水质检测，随时掌握水质情况，并对企业卫生资质、从业人员健康状况、饮用水消毒等进行监督检查，将结果及时向群众进行公示，确保群众饮水安全。

四是加快供水体制改革，保障供水质量。供水体制改革后及时更新供水设备和管网，规范水制作工艺操作流程，确保老百姓喝上放心水，全面提升农村饮水质效。

何店镇政府、区水利和湖泊局、区卫健局

不属实