涢水社区位于湖北省随州市白云湖南岸，成立于2007年7月，是由原涢水河村和风光村合并而成的“村改居”社区。社区版图面积8.5平方公里，下辖11个居民小组、多个商住小区和还建小区，常住人口约1.54万人。作为随州市新的政治中心，社区周边汇聚了近100个政府机关和部门，近年来通过亲民化改造、群众参与治理和创新服务模式，逐步成为基层治理的典范。

一、推进亲民化改造，打造“零距离”服务平台 

2025年，社区全面完成党群服务中心亲民化改造，打破传统行政化隔断柜台模式，将2200平方米空间重构为休闲书吧、亲子乐园、健康驿站、舞蹈教室等10余个功能区域。改造采用“居民点单”模式，通过多次意见征求会收集居民需求，确保空间布局贴合实际、服务窗口全面前移，实现“只进一扇门，能办所有事”，营造出家一般的温馨氛围。这个集邻里中心、活动中心、服务中心于一体的空间，已成为居民“进得来、愿意来、留下来、还想来”的社区客厅。

二、发动群众参与，构建共建共治共享格局 

社区创新推行“居民议事会+积分制”治理模式，通过民主决议机制处理重大事项，2023年以来成功表决通过集体闲置场地竞租、亲民化改造等多项议案。同时借鉴先进经验，探索“红色社企联盟”与志愿服务积分制，居民通过参与环境整治、居民随手拍等活动获得积分兑换奖励，有效激发群众参与热情。在亲民化改造过程中，社区通过线上线下多渠道征集意见，确保外出务工、行动不便等特殊群体也能参与决策，推动居民从“旁观者”向“当家人”转变。

三、引入专业社工机构，创新服务供给模式 

社区积极链接社会资源，构建“党建引领+公益服务+专业力量”的协同机制。与阳光雨社工机构建立长期合作，2025年暑假，为150余名儿童提供系统性心理健康课程；联合华中科技大学等高校组建志愿者团队，开展“五彩涢水”暑期公益托管班，精准解决双职工家庭“看护难”问题，开展晚托、周末托服务。通过引入AI心理测评系统、举办家长沙龙等举措，构建家校社联动机制，打造未成年人心理健康守护体系。这种以社区为主导、专业力量为支撑的模式，实现了从简单“看护”到全面“育心”的服务升级。

涢水社区通过空间重塑、机制创新和专业赋能，逐步形成“社区搭台、多元参与、居民受益”的治理生态，先后获得居民高度评价。未来社区将继续深化智慧服务应用，完善共建共治共享机制，为基层治理现代化提供可复制、可推广的实践经验。