谌莉委员：

您提出的《关于打造亲清政商关系，护航非公经济发展的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、进一步完善政企沟通交流机制

（一）加强制度建设，完善沟通机制。根据《关于区“四大家”领导联系重点企业的通知》，落实领导联系企业制度，搭建政企沟通桥梁，为企业提供贴身服务，有效对接64家企业，对重点项目进行跟踪服务，了解企业实际生产情况和存在的困难问题。

（二）强化政策宣传，畅通服务途径。通过召开座谈会、走访调研、宣传讲座、政策进企业等活动开展政策宣传。及时收集和整理企业的意见建议，接受企业业务咨询，向企业宣传解释有关政策法规，提供业务协调、办事指引等服务，及时了解企业诉求。5月25日，组织区47个重点企业进行了政策宣传讲座，受到企业高度好评。

（三）规范政务信息，增强公开实效。实现基层政务公开标准化，印发《区人民政府办公室关于印发曾都区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》，组织制定了全区26个试点领域的政务公开事项标准目录，指导编制并公开发布《曾都区26个试点领域政务公开标准化规范化目录》，共计116个一级事项，431个二级事项；10个镇（街道办、管委会）编制了136个事项目录，共计510个一级事项，1490个二级事项。

二、进一步规范政商交往约束机制

（一）完善督查考核机制。区纪委监委靠前监督，护航营商环境优化提升。今年出台了《全区纪检监察机关（机构）开展优化营商环境监督工作方案》，督促5个派出纪检监察组对113项任务清单对口督促牵头部门履职尽责，聚焦企业反映强烈、群众反映集中、社会普遍关注的损害营商环境问题，特别是针对一些窗口单位存在的推诿扯皮、作风疲沓等突出问题，强化通报曝光。

（二）畅通信访投诉渠道。组建区12345热线办工作专班、建立市长热线台账、每月印发督办通报、适时召开协调会等有效措施，进一步提高企业和群众满意度。建立与信访等部门横向联系机制，动态收集、梳理有关营商环境问题线索，并优先予以登记处理，快速分类处置，做到快查快结，高效推进。打好信访积案化解攻坚战，健全和落实“一案一专班”工作机制，建立专门台账，上下联动、左右协同进行跟踪、督促办理。

（三）加大排查整改力度。依据《区优化营商环境领导小组办公室关于印发〈曾都区“新官不理旧账”专项治理实施方案》全面排查2016年以来因党委、政府换届，领导干部岗位变更，在招商引资和政府投资项目建设中出现的问题，同时，通过新闻媒体、报刊等发布公告，来信来访、非公有制企业服务平台投诉等多种渠道征集“新官不理旧账”方面问题线索，经分析研判后，交办相关单位整改落实，全面加强诚信政府建设。

（四）积极清理拖欠账款。严格落实《保障中小企业款项支付条例》，制定《关于营商环境“清减降”专项行动落实方案》，建立健全清理拖欠民营企业、中小企业账款长效机制。截至目前，暂无拖欠民营企业账款。

三、进一步打造阳光高效服务机制

（一）持续推进系统集成。在湖北政务服务网上线“一事联办”、“跨域通办”、“一业一证”专区，实现系统集成，一体推进。同时，分别设置线下专场，并在各窗口显著位置设置事项二维码，办事人随手一扫，即可获取办事指南，将申报办理流程一次告知，真正实现“一件事一次办”。各政务服务场所均设置综合窗口，制作综合窗口工作牌，实现“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出证”。目前，区级大厅为企业群众提供电话咨询、预约服务、延时办理、智能导办、帮办代办、网上预审、EMS免费寄递等集成式服务，丰富了“不见面办审批”渠道。

（二）持续深化“四减”工作。进一步优化行政审批，持续深化开展“清、减、降”。目前，我区政务服务事项网上可办率达到100%，区直部门减时限比例达到90.8%，“0跑腿”比例达到94.8%；即办件达到92.34%。深化工程项目审批改革，进一步压缩企业开办时间，所有涉市场准入行政审批实现“证照分离”全覆盖。企业开办、不动产登记用时压缩至1个工作日，工程建设项目审批事项从138项减少至48项，“证照分离”改革全面推开，先建后验、多验合一全面实施，“项目秘书”帮办代办，当好服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的金牌“店小二”，营商环境更加优质高效。

（三）持续改进工作作风。以“我为群众办实事”为抓手，在全社会大力弘扬“店小二”服务精神，不断推出便民利企服务举措。推出不动产登记缴税“一窗联办”，实现不动产交易业务从3个窗口联办减至1个窗口一人即可办结，整合后办理时间缩减至3分钟。设立远程办税座席，上线“云办税”服务, “云座席”在线即时受理，通过实时对话、画面共享等功能，精准分析“专家诊税”，快速处理“涉税症结”，实现“远程受理、后台帮办、网上反馈”的智能办税新模式，真正做到“有求必应、无事不扰”。

（四）持续推进制度落实。严格落实首问责任制、一次性告知制等制度，实现企业办税“最多跑一次”“一次不用跑”，累计出具《一次性告知单》22份，切实解决纳税人反复跑的问题。全面推行税务证明事项告知承诺制，破除高频涉税事宜中的“堵点”问题，进一步落实“容缺办理”机制，切实提升纳税人办税便利度，目前已通过“容缺办理”机制办理39户次，提前办结率100%。制定《涉税（费）办理回访服务制度》，做到精准回访，累计回访办税人员574人次，解决问题499条。

感谢您对曾都区民营企业、中小企业发展的关心关怀，欢迎您继续提出宝贵意见和建议，助力曾都区民营企业、中小企业高质量发展！