李鸿昌、张建丽代表：

你们提出的关于共建共治共享，让双创工作不再“一厢情愿”的建议收悉，非常感谢你们对双创工作的关心和支持。你们通过深入详实的调研，对加强我市双创工作提出了深刻的见解，并从强化宣传教育、创新活动载体、完善处罚机制等方面为打造共建共治共享的社区治理新格局提出了建设性意见，提供了很有意义的参考。下面，结合工作实际情况，现答复如下:

一、关于提出强化宣传教育，提高市民创建知晓度的建议

一是营造浓厚创建氛围。在汉十高速、银杏大道、集镇区洛涢路设置大型宣传牌和固定宣传栏，组织发动各村（居）、各单位利用宣传栏、村务公开显示屏等，积极宣传双创工作的重要性，营造浓厚的“双创”工作氛围，让广大群众在潜移默化中接受教育、提升素质。二是积极开展志愿服务。动员各级各部门积极开展形式多样的志愿服务活动，助力全国文明城市国家卫生城市创建。三是创新宣传教育形式。为提高广大市民参与创建的主人翁意识，双创指挥部定期向广大市民推送健康卫生及全国文明城市创建知识，东城街道更新健康教育宣传橱窗235处，用于普及健康教育知识，组织开展大型健康教育宣教活动8场次，广泛调动居民参与创建国家卫生城市积极性。

二、关于提出创新活动载体，提高群众创建参与率的建议

自双创工作以来，鉴于广大市民对双创工作不了解、不感兴趣，为激发广大市民参与创建的积极性和荣誉感，充分调动广大市民的参与热情，各地各部门创新工作思路，有效利用接地气、贴近生活的新媒体，以老百姓喜闻乐见的形式，将宣传工作融入到居民的日常生活中。

一是丰富宣传形式搞好阵地宣传。区文旅局着力打好古装网红牌，精心编排老百姓听的明白、看的开心的小品节目，利用抖音、快手等平台，以线上直播、短视频等形式，积极向广大互联网用户介绍我市双创工作取得的各项成绩。同时以优质低价的随州特色产品进行团购销售，为随州市广大农副产品加工者带来了真实的利益，也激发了他们热爱随州，拥护双创工作的热情。区城管执法局积极响应住房和城乡建设部号召，结合“垃圾分类新时尚，全民参与齐点亮”宣传活动，组织各街道、管委会开展广泛宣传，党员干部职工发挥带头示范作用，以微信小程序为载体，通过全民线上互动打卡点亮方式，引导发动群众参与“垃圾分类齐点亮”活动。广大市民通过微信搜索“垃圾分类齐点亮”小程序进行垃圾分类互动，连续打卡获得奖励，进一步宣传垃圾分类知识，鼓励全社会共同参与垃圾分类。

二是推进“智慧城管”建设。依托“你钉我办”数字化城市管理平台，便捷钉办环境卫生、宣传条幅、占道经营等城市管理问题，并以工单的形式自动分发至有权处理的街道或外包公司，仅用一部手机和一个程序便能有效将问题进行及时转交，基本做到即发现即处理。同时建设市容秩序电子抓拍系统，对城区40个重点点位（含14辆移动巡逻车）进行智能视频抓拍、数据回传、智能分析，支持云控制、视频预览、录像回放、图片监控、事件分析等功能。实现游摊小贩、店外经营、乱堆物料、占道经营、非机动车乱停放、违规户外广告、打包垃圾、违规撑伞、垃圾箱满溢、暴露垃圾、沿街晾晒、道路积水12种不规范现象自动检测并联动报警抓拍功能。智慧城管抓拍系统与你钉我办平台对接，抓拍的图片由“你钉我办”平台派发到责任单位，进行整改落实，确保抓拍系统发现的问题能得到及时有效的解决。

三是推行沿街生活垃圾上门收集。开发生活垃圾在线预约小程序，推行挂桶垃圾车公交式定时收集、商户密集路段电动车定时收集、快保车巡回收集、特殊情况应急预约收集等模式，开展垃圾源头收集，减少垃圾投递环节。目前已覆盖6条主次干道、8条背街小巷。开展大件垃圾上门收运服务，通过“曾都城管”微信公众号发布信息，对重量超过5kg或体积大于0.2立方米或长度超过1米且整体性强而需要拆解后再利用或处理的废旧生活和办公家具等大件生活垃圾开展清运服务，居民更可免费使用电话预约，由环卫公司上门收集处理废旧沙发家具等无法处置的旧货垃圾，此举得到了居民的一致点赞。

四是聘任城市管理监督员。选聘了12名有热心、有责任心的志愿者，对占道经营、乱堆乱放、乱牵乱挂、违规停车、随意张贴广告等问题进行监督。对巡查中发现的城市管理相关问题，监督员将通过“你钉我办”系统进行上传，系统将问题自动派发到相关单位进行处理。鼓励引导广大市民主动参与到城市监督管理员队伍，让广大居民做文明城市创建的宣传员、引导员、监督员和代言人，不断提升城市管理水平，共同缔造美好城市环境。

三、关于提出严格执法，完善处罚机制的建议

今年以来，我市双创工作进入攻坚阶段，城市道路乱摆乱放、共享单车无序停放、城市PM2.5浓度居高不下等与居民日常生活息息相关的城市问题日益突出。为有效破解城市管理难题，曾都区各地各部门积极作为，花费大量人力、物力，统筹各方力量开展城乡环境综合整治工作。

一是开展户外广告、占道经营、建筑立面、停车秩序等专项整治。2023年以来，共出动执法人员1.55万余人次，劝导出店经营1.35万余处，规范流动摊贩2.33万余处，清理“牛皮癣”小广告15.3万余处，同时将城区14条主次干道、32条背街小巷“牛皮癣”治理经费纳入财政预算，城乡面貌持续改善。

二是开展城区人行道净化专项整治行动。开展整治违规接坡、清理城区十乱、整治路面油污、清理占道设施，共拆除私设斜坡188处，清理石墩232个，进一步消除道路安全隐患，优化市民出行环境。

三是提升环卫保洁水平。持续开展人行道机械化冲洗，对舜井大道、汉东路、解放路、沿河大道、烈山大道、青年路、神龙大道等适合车辆冲洗路段每天冲洗2至3次，对人行道快速精细化冲洗，替代人工普扫，大幅提高作业效率和作业水平，降低环卫工人劳动强度。扩大快速保洁范围，实行“人工保洁+快速保洁”相结合的作业模式，配置快速电动保洁车增至110辆，基本达到主次干道快速保洁全覆盖。

四是加强交通秩序管理。区城管执法局联合区交警部门、东城街道、西城街道等多部门，常态化开展停车治理工作，着力解决城区机动车辆乱停乱靠、非机动车无序摆放等问题。打造解放路“严管示范街”，停车管理工作人员对解放路两侧道路进行不间断巡查，劝导违停非机动车、共享单车车停放至指定停车位。推行严格执法，交警部门在解放路专门设置工作站，重点在解放路东端、西端配置警力查扣各类违章机动车辆，开展现场普法教育，对违章机动车辆进行处罚。坚持疏堵结合，强化宣传教育，东城街道、西城街道派出志愿者宣传队，对附近居民发放宣传册，引导广大市民扫码关注“平安曾都”等双创宣传主阵地公众号，提高广大市民创建知晓率、参与度。

四、下一步的工作落实

一是以双创工作深化落实为契机，在强化宣传教育，提高市民创建知晓度上，协调各街道乡镇更加积极搭建居民与居民、居民与社区、社区与社区之间的沟通平台，汇集资源力量，着力构建共建共治共享基层治理新格局，切实增强市民对创建全国文明城市的认同感。

二是以加快推进“智慧城管”建设为目标，打造“智慧城管”特色应用，通过整合升级智慧城管建设成果，迭代优化智慧城管平台，推进市容环境、市政公用设施等城市管理资源共享联动，加快提升城市管理智能化、精细化水平。

三是以建立健全长效机制为抓手，指导各地研究提出具体措施,保证各项制度落到实处、见到实效，督促检查各项机制运行情况，及时解决存在的问题，同时组织开展群众评议,请群众监督,让群众满意。

感谢你们对双创工作的建议，也希望你们一如既往地关注我市双创工作，多提宝贵意见。

 2023年6月25日