根据《湖北省数据局关于做好“高效办成一件事”试点阶段有关工作的通知》和市人社局工作要求，高效推动我区企业职工退休“一件事”工作落实落地，为广大企业和参保职工提供更加便捷、更高效率、更有温度的退休经办服务，实现办理退休相关事项“只进一扇门、只在一窗办、最多跑一次、一次就办成”，现结合工作实际，制定本方案。

一、工作目标

聚焦参保职工退休跨部门、跨层级全业务一体化管理，梳理整合人社部门、医保部门、公安部门、住建部门、卫健等部门涉及参保职工退休服务事项，集成企业职工退休“一件事”,实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结，通过“高效办成一件事”实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断优化群众办事体验，提升参保职工获得感、幸福感和满意度。

二、实施内容

（一）申请对象。在曾都区范围内参加企业职工基本养老保险，并达到法定退休年龄符合申领基本养老金条件的人员。

（二）联办事项。企业职工领取基本养老保险待遇资格确认、视同缴费年限认定、特殊工种提前退休核准、因病或非因工致残提前退休(退职)核准、新增退休人员待遇核定、医疗保险视同缴费年限核定、离(退)休提取住房公积金、城镇独生子女奖励金、户籍信息确认等9个服务事项实行一次性联合办理。

（三）办理渠道及方式。达到法定退休年龄并参加企业职工养老保险符合申领基本养老金的参保职工，可通过退休“一件事”联办专窗申请办理企业职工退休一件事。申请人办理参保职工退休“一件事”时，应填写《曾都区企业职工退休“一件事”联办登记表》。各相关部门建立“一事联办”工作群，各部门分管退休“一件事”工作负责人和联络员加入此群，办理退休“一件事”时各部门及时反馈遇到的问题工作动态。

三、联办流程及分工

（一）人社部门（办理时限：即办）

1.联办受理及推送信息。人社部门负责安排专人在企业职工退休“一件事”窗口统一受理联办业务。指导参保单位填写《曾都区企业职工退休“一件事”联办登记表》(见附件1)、身份证正反面、社保卡、职工人事档案等资料上传省一体化政务服务平台。

2.建立工作台账。联办单位将联办结果及《曾都区企业职工退休一件事联办登记表》及时反馈至退休“一件事”工作群，人社部门负责做好登记并建立工作台账。

（二）公安部门

负责本部门系统与省一体化政务服务平台对接，以接口方式推送户籍相关信息。

（三）医保部门（办理时限：即办）

1.审核办理。医保部门指定一名专人负责与企业职工退休“一件事”，接收省一体化政务服务平台推送的《曾都区企业职工退休“一件事”联办登记表》、身份证正反面、社保卡等资料后，依申请审核信息，对符合条件的按规定办理；不符合条件的予以驳回并告知原因。

2.反馈办理意见。医保部门及时将“基本医疗保险视同缴费年限核定”等事项信息回传至省一体化政务服务平台，并告知申请人办理结果。

（四）住建部门 （办理时限：即办）

1.审核办理。住建部门指定一名专人负责企业职工退休“一件事”，接收省一体化政务服务平台推送的《曾都区企业职工退休“一件事”联办登记表》、身份证、社保卡等资料后，依申请审核信息，对符合条件的，按规定办理；不符合条件的予以驳回并告知原因。

2.反馈办理意见。住建部门将“离休、退休人员提取住房公积金”事项与省一体化政务服务平台对接，按要求流转、共享相关数据，并及时告知申请人办理结果。

（五）卫健部门（办理时限：即办）

1.审核办理。卫健部门指定一名专人负责企业职工退休“一件事”，接省一体化政务服务平台推送的《曾都区企业职工退休“一件事”联办登记表》、身份证、社保卡等资料后，依申请审核信息，对符合条件的，按规定办理；不符合条件的予以驳回并告知原因。

2.反馈办理意见。卫健部门将“城镇独生子女父母奖励金” 事项与省一体化政务服务平台对接，按要求流转、回传、 共享相关数据并，并及时告知申请人办理结果。

（六）数据部门

负责相关证件寄递服务，会同联办部门做好未纳入省政务服务事项目录的相关事项录入并实行动态调整。

四、实施步骤

（一）设置专窗。在曾都区政务服务中心社保窗口设立企业职工退休“一件事”联办窗口，区人社局明确专人专职负责退休“一件事”联办受理，添置工作所需的设施设备，并完成受理人员的岗前业务培训工作。

（二）启动运行。7月10前启动运行，在联办窗口受理曾都区企业职工退休事项的申请，根据职工需求，联办“职工医疗保险退休清算、退休职工住房公积金提取、城镇独生子女奖励金领取、户籍信息确认”等相关事宜。

（三）总结提高。8月底前，对试运行期间存在的问题及时协调解决，不断完善联办机制，进一步优化流程，提高经办效率。

五、工作要求

（一）加强组织领导。参保职工退休“一件事”一次办是落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，是推进“高效办成一件事”的具体体现，相关部门要高度重视，精心组织实施，确保企业职工退休“一件事”联办工作落地落实。

（二）加快工作推进。成立退休“一件事”联办工作专班，此项工作由区政数局牵头，人社、医保、住建、公安、卫健等部门明确专人通力配合，共同做好全区退休“一件事”联办试点工作。

（三）优化服务流程。各相关部门要按照方案要求，明确职责分工，简化办事流程，缩短办事时间，让业务在内部循环，让办事群众“少跑腿”，切实为退休职工提供高质量的审批服务。

（四）加大宣传力度。各相关部门要充分利用门户网站、微信公众号、实体办理窗口等途径，多渠道宣传参保职工退休“一件事”联办工作，让企业群众知晓、掌握和运用政策，引导社会预期，回应社会关切，营造良好的服务环境。

随州市曾都区人力资源和社会保障局

2024年6月20日