消费警示一：

警惕量子科技炒作陷阱。面对层出不穷的所谓量子产品，中国科学技术大学常务副校长潘建伟院士、中国科学院量子信息重点实验室主任郭光灿院士、科大国盾量子技术股份有限公司副总工程师唐世彪等专家均表示，目前，量子科技主要应用于量子通信、量子计算以及量子精密测量等领域。由于量子技术对试验环境要求十分苛刻，所需经济成本也比较高昂，还难以普遍应用于民用领域，当前所有打着量子+日用品旗号的，一般都是炒作概念、招摇撞骗。人民网、新华网、央视等媒体也曾多次就量子产品概念进行澄清。一些购买了所谓量子产品的消费者也表示使用后并没有宣称的效果。如，河南省三门峡市渑池县消费者王先生2021年2月花300元购买了一个氢量子泡脚盆，宣称可以排出身体毒素，但是使用后却没有任何效果，最后在消协的调解下进行了退货。又如，上海市消费者杨先生花4万元购买了一款量子床垫，商家宣称该床垫可以治疗腰痛，但杨先生用了一段时间之后，发现并没有效果，最后只得向市场监管部门进行举报。由此可见，当前市场上所谓的量子产品名不副实，广告中的神奇功效也涉嫌虚假宣传。据了解，全国已有多地市场监管部门立案查处了以量子科技为噱头的违法违规企业经营行为，涉嫌犯罪的移交公安机关。最后，提醒广大消费者面对层出不穷的高科技产品要保持理性，不轻信商家单方面的宣传，主动了解产品知识，提升辨别真伪的能力。对于自身难以分辨的，可向亲朋好友或是向当地市场监管部门、消协组织等单位咨询，听取相关方面的意见和建议。

消费警示二：

警惕！不要让儿童玩具成为孩子的“安全隐患”。近年来，中国玩具零售额保持逐年递增的态势。中国玩具和婴童用品协会报告数据显示，我国玩具内销市场由2016年的556.0亿元增至2020年的779.7亿元。与此同时，生产销售劣质儿童玩具的案件屡有发生，有的甚至危及儿童健康和生命安全。《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消协组织共受理儿童玩具投诉4847件，比2019年的投诉量增加了近两倍。涉及安全的问题主要包括机械物理伤害（如玩具小零件脱落、玩具有危险尖点利边等）、化学伤害（如违法添加禁用物质、某种元素含量超出国家标准等）、玩具适用年龄与实际使用不符以及误玩非玩具产品造成的伤害等。对此，提醒广大家长：一是不能贪图便宜而购买劣质儿童玩具。据了解，当前儿童玩具市场上存在着一些不符合国家有关玩具安全标准的不合格产品。这些产品，有的是无生产日期、无生产厂家以及无质量合格证的“三无”产品，有的是添加了有毒有害的禁用物质或者某种元素含量超标的劣质产品等。如市场监管总局2021年公布的第二批“铁拳”行动典型案例显示，在北京市市场监管局监督抽查中，一款BB叫洗澡玩具检验结论为增塑剂不符合GB6675.1-2014《玩具安全 第1部分：基本规范》。如果增塑剂含量超过限量要求，儿童在长期接触过程中可能会通过皮肤、食管或者呼吸道进入体内，危害儿童的健康安全。因此，为避免劣质儿童玩具对孩子造成危害，建议家长要从正规商场或者信誉良好的网店购买儿童玩具，并注意留存购物凭证。二是购买玩具要认准CCC认证。当前，国家对童车类产品、玩具、机动车儿童乘员用约束系统等三种儿童用品都实行CCC认证。CCC认证即中国强制性认证标志， CCC认证又称为3C认证，是一种最基础的安全认证。CCC认证目录范围内的玩具产品都需要做CCC认证，包括电玩具（包括电动玩具、视频玩具、声光玩具、热源玩具等）、塑料玩具（包括娃娃玩具、塑胶材质的弹射玩具、“爬爬垫”等）、金属玩具（包括静态金属玩具、机动金属玩具、含金属材质的弹射玩具等）、乘骑车辆玩具（包括玩具自行车、电动童车等）。因此，广大家长在购买这几类儿童玩具时，一定要认准CCC认证，没有CCC认证的千万不要购买。三是所购玩具应适合儿童的年龄段。“适用年龄”标识非常重要，家长在购买玩具时，一定要关注玩具包装上标注的适合年龄，选购与孩子年龄相匹配的玩具。在给年龄较小的孩子购买玩具时，还要注意避开以下几类：1、色彩鲜艳的玩具，如“泥”类玩具，这类玩具一般都含有对身体有害的物质，孩子在玩耍时如果进入身体会危及安全健康；2、含有香味的玩具，香味一般都来自添加剂和塑化剂，孩子在长期玩耍这类玩具过程中可能会吸入一定剂量的有害物质，从而影响身体发育；3、小型或者含有可拆卸小零件的玩具，这类玩具或者玩具中的小零件容易被孩子误食，存在窒息等风险；4、带有尖点利边的玩具，孩子在玩耍时容易刺伤眼睛或者划伤身体；5、射击类、气球类、带有绳索等存较大安全隐患的玩具，如“网红”气球，一旦接触高温热源或明火极易发生爆燃。四是有些产品不是玩具不适合儿童玩耍。还有一些产品虽然看似“好玩”，其实却并不是玩具，因其安全风险较高，建议不要给孩子当作玩具玩耍。比较常见的有三种。1、激光笔。激光笔一般应用于教学、导游、野外旅行、建筑工地、消防救灾等场所。激光笔若使用不当危害很大。比如直射眼睛，可能会造成暂时性或者永久性视力损伤甚至失明，如果照射某可燃物时间过长，也易引发火灾。2、电动平衡车。据专家介绍，电动平衡车既不属于儿童玩具，也不属于运动器械，如果将这类产品误认为是儿童玩具，就很容易忽视其中存在的风险。尤其是年龄较小的儿童，因其自身平衡能力尚不健全，又缺乏相应的风险防范意识，在骑行过程中极易发生安全事故。3、水精灵。它是一种圆珠形吸水树脂，又称泡大珠、吸水弹等，广泛应用于盆栽保水、室内装饰。有些商家将其当作玩具售卖，甚至作为弹射玩具的弹射物。由于颜色鲜艳，年龄较小的儿童很可能会误作为糖果而吞入，危及生命安全。此外，若水精灵的碎片粘附在手指上，用手揉眼时，这些碎片还会划伤眼球，导致感染甚至失明。

此外，玩具经营者应不断提升产品安全标准，提高生产技术，加强自律，从源头上为孩子营造一个更加安全放心的玩具消费环境。

消费警示三：

社区团购如何远离假冒伪劣。社区团购作为新消费模式，为居民购物带来便捷，也因发展不够规范，消费者对其虚假促销、商品质量等问题投诉不断。曾都区消费者权益保护委员会提醒广大消费者在社区团购活动中要科学理性选择，远离假冒伪劣产品，维护自身合法权益。 

一、选择信誉良好、售后规范的团购平台。目前，从事社区团购的经营者形形色色，既有正规的电商平台，也有微商、社交平台，还有一部分个人组织的微信团购群。消费者在选择前一定要认真甄别，查看平台资质，了解售后服务情况，选择信誉良好、售后规范的团购平台。

二、仔细查看供货渠道，关注食品安全。通过社区团购方式购买生鲜产品前，要询问供货商资质，了解供货渠道，仔细查看肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全标准等；收货时，及时验收，查验产品优劣。

三、抵制低价诱惑，谨防合法权益受损。要根据自身需要理性消费，不要因团购平台的低价促销而盲目囤积产品，造成不必要的损失。要注意保护个人信息安全，谨防大数据杀熟。要抵制以低于成本价的倾销，要用长远的眼光看待低价销售等不正当竞争行为。

四、保留消费凭证，依法维护自身权益消费者可通过采取录频、截屏等方式保存产品的宣传介绍与服务承诺，保留与团购平台的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证。一旦合法权益受到侵害，应及时向消费者组织申请调解或向有关行政部门投诉举报。

消费警示四：

购买保健食品警惕五大套路。目前曾都区市场监督管理局接到的相关投诉显示，食品、保健食品欺诈和虚假宣传的五大套路主要包括：免费赠送模式“引人上钩”、假称公益活动“冒用权威”、失实夸大宣传“现身说法”、主打亲情牌“温情攻势”、治疗效果好“立竿见影”。

为此，提醒广大消费者选择保健食品时要做到“五个警惕”，警惕“药到病除”“权威证明”“专家义诊”“免费服务”“健康讲座”。购买保健食品需注意：保健食品不是药品，不能预防疾病，更不能代替药品；保健食品不能代替其他食品；保健食品不是灵丹妙药，别轻信“包治百病”；选购保健食品要选择正规渠道；选购时要认准“蓝帽子”标志，索取并保存好购买凭证。

消费警示五：

警惕 “预存话费送手机”消费陷阱。近期，不少消费者反映部分手机店以“预存话费送手机”名义推销商品或服务后，因话费返还额度不符、售前未充分告知消费条件和胁迫消费等原因引发了大量消费纠纷。据统计，2020年10月1日至2020年11月30日共收到涉及“预存话费送手机”的相关投诉31宗，投诉反映的主要问题为：1、商家以“预存话费送手机”的方式诱导消费者充值高昂话费并承诺一定期限内返还完，但返现一次后，商家没有按照约定继续返现；2、商家以“免费抽奖送手机”和“0元购机”为噱头对外宣传，诱导消费者填写个人资料签署购机协议，却未告知须每天消费一定的话费额度并持续三到五年不等的时间，否则将视为违约，当消费者发现消费陷阱后，商家以不履行协议将影响个人征信为由胁迫消费者继续消费，拒绝取消协议和退费。

 “预存话费送手机活动”一开始是三大运营商的营销手段，但近年来大量商家打着三大运营商旗号以“预存话费送手机”、“免费抽奖送手机”和“0元购机”的方式误导消费，侵害消费者的合法权益。因此，曾都区市场监督管理局提醒广大消费者勿贪图小便宜、消费前认清“预存话费送手机”、“免费抽奖送手机”和“0元购机”活动内容，选择资质良好的商家进行消费：

一、了解商家资质，认清套餐内容。消费者选择“预存话费送手机”消费模式前，应充分了解商家经营资质，建议通过正规运营商销售点进行消费；如通过非正规运营商销售点购买此类商品或者服务，应选择资质良好、品牌实力较强的商家进行消费。消费前应了解清楚“预存话费送手机”套餐是否有各种消费限制条件，消费协议上应明确返还话费是否为运营商话费、返还期限和返还金额。

二、加强防范意识，警惕“免费”陷饼。部分不法商家利用消费者贪小便宜的心理，宣称“免费抽奖送手机”或“0元购机”手机，但实际上须充值高昂话费或每天消费一定的额度并持续三到五年不等的时间才可免费获取，如遇此类情况，消费者应时刻提醒自己“天下没有免费的午餐”，认清各种消费限制条件，谨慎消费。

三、留存购物凭证，及时主动维权。消费者需保留合同、发票及其他相关消费凭证。如遇纠纷，可通过“315消费通”微信公众号、拨打12345电话等方式向曾都区消费者委员会、曾都区市场监督管理局进行投诉和举报。

                                  曾都区市场监督管理局

                                  曾都区消费者委员会

                                      2021年7月9日