机关党总支、各党支部、机关各股室：

现将《领导班子成员联系群众制度》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

                             2026年1月26日

领导班子成员联系群众制度

为深入贯彻落实中央八项规定精神，大力弘扬“四下基层”优良传统，走好新时代党的群众路线，有力服务区域高质量发展，按照市局及区委、区政府相关要求，结合我局实际，现就局领导班子成员联系群众制定如下制度。

一、调查研究制度

领导班子成员每年深入基层一线开展调查研究不少于10天。要坚持问题导向，多到困难较多、情况复杂、矛盾集中的地方去，鼓励开展“蹲点式”调研，每年牵头完成1篇高质量的调研报告。调研过程中，要注重自主安排、随机走访，与基层干部群众、服务对象等进行面对面、心贴心地交流，全面掌握第一手情况，确保调研接地气、察实情、出实招。要着力提高调研深度和实效，深入分析问题根源，提出针对性、操作性强的对策建议，坚决防止形式主义、走过场。要加强调研统筹，避免扎堆调研、重复调研。要严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，不断优化调研方式，注重采取“四不两直”、明察暗访、现场办公等多种形式，切实提高调研工作质量，推动调研成果转化运用。（牵头单位：局办公室）

二、基层联系点制度

为持续深化落实基层减负要求，结合我局年度中心工作，领导班子成员可参照年度重点项目服务保障等工作安排，选择1个重点项目对应的企业作为本年度基层联系点。每年深入基层联系点不少于2次，主要是上门服务该企业对应的重点项目用地要素保障，协调解决项目用地困难和问题，推动项目用地“快报快批”,服务项目早开工、早投产。(牵头单位：局国土空间用途管制股)

三、定期接待群众来访制度

领导班子成员每年在局信访接待场所参与接访，或主动带案下访、重点约访、上门走访不少于1次。要认真听取群众关于自然资源和规划领域的信访诉求，深入了解群众反映强烈的突出问题，现场研究或协调督促相关科室、下属单位依法依规、及时妥善予以处理和化解。要建立并规范接访下访工作台账，对群众反映的事项实行清单化管理、跟踪督办和销号处理，确保“事事有回音、件件有着落”。对重要信访事项，要落实领导包案责任，推动问题实质性化解。班子成员要定期主动走访群众，了解社情民意，排查化解矛盾纠纷，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。（牵头单位：局信访接待办、局法规与执法监督股）

四、经常听取群众意见制度

领导班子成员要畅通言路、深入一线，主动深入服务窗口、项目现场、社区乡村、对口联系单位等，通过个别访谈、集中座谈、问卷调查、网络征求意见等多种方式，广泛听取管理服务对象、基层干部、社区居民等各方面的真实意见和建议。要勇于直面矛盾，敢于触及难点，特别要聚焦群众普遍关注、反映强烈的热点难点堵点问题，从群众呼声和建议中找准工作改进的切入点和着力点，着力破解政策落实和服务群众“中梗阻”问题，推动自然资源和规划工作更好惠及民生、服务发展。（牵头单位：局机关各股室）

五、与群众交心谈心制度

领导班子成员要将与群众交心谈心融入日常工作、调研走访和联系服务之中。既要积极宣传解读党的路线方针政策以及自然资源和规划领域的法律法规、重大决策部署，又要真诚倾听干部群众的思想动态、个人诉求和实际困难。要善于在谈心谈话中发现苗头性、倾向性问题，及时加以引导和解决。每年开展专题性或经常性的谈心谈话活动不少于2次，可采取个别谈话、集体交流、随机恳谈等多种形式，营造坦诚沟通、互信互动的良好氛围，达到沟通思想、理顺情绪、增进理解、凝聚共识、促进和谐的目的。（牵头单位：局人事教育股、局纪检监察室）

建立健全局领导班子成员联系群众工作落实机制。局党组会每年定期听取班子成员联系群众工作情况汇报。要建立统一的工作台账，详细记录班子成员调查研究、基层联系点工作、接访下访、交心谈心等情况，并对发现的问题进行梳理汇总、跟踪督办。各牵头单位要切实履行职责，加强协同配合，共同推动联系群众各项制度落到实处、取得实效，不断提升我局联系服务群众的能力和水平。