一、推行错峰分流办理，缓解大厅高峰拥堵

随州市政务服务大厅曾都区公安分局窗口每周一和每周五为身份证业务办理高峰值时段，群众可结合自身时间灵活错峰前往办理，避开周一周五业务高峰，有效减少现场排队等候时长，提升办事体验。

二、下放业务受理权限，拓宽就近办理渠道

拓宽身份证业务受理点位，群众若非急需取证，无需专程前往随州市政务服务大厅（随州市政务服务大厅可办理加急七天出证），可前往户籍地街道（镇办）公安户籍便民大厅窗口就近提交身份证办理申请，实现家门口办证件，减少往返奔波。

三、线上自助采集人像，压缩现场办事时长

推行线上身份证人像自助采集服务，群众可居家通过支付宝“鄂汇拍”小程序完成身份证照片采集；抵达受理窗口后仅需现场录入指纹即可办结业务，大幅缩减现场拍照等候、拍摄修图等耗时，实现高效办结。附支付宝采集照片流程图：

四、明确办证所需材料，规范窗口办事须知

为方便群众一次性备齐材料、跑一次办成事，现将居民身份证申领、换领、补领等通用办理材料及须知公示如下：

（一）首次申领居民身份证（0元）：

1.户籍在曾都区的居民办理业务时，需携带本人户口簿原件，并由监护人陪同未满16周岁未成年人办理。

2.户籍在湖北省内曾都区外未满16周岁未成年人首次办理，需监护人（出生证明上父亲或母亲）带身份证、办理人户口簿（带户主及家庭成员整本）、出生医学证明，并现场填写《居民身份证登记表》进行办理。

3.户籍在湖北省外未满16周岁未成年人首次办理，需到曾都区内居住地公安户籍窗口登记流动人口，凭《流动人口回执》、监护人（出生证明上父亲或母亲）带身份证、办理人户口簿（带家庭住址、户主及家庭成员整本）、结婚证、出生医学证明，并现场填写《承诺书》进行办理。

注：以上材料均需原件。

（二）到期换领居民身份证（20元）：湖北省内居民身份证有效期满前半年（6个月）内，携带本人有效期内旧居民身份证原件即可办理。

（三）损坏、换领、补领居民身份证（40元）：携带本人旧身份证，或户口本或驾驶证，或本人身份信息的电子证照。

（四）照片采集须知：办证群众需保证面部无遮挡、不化浓妆、无夸张饰品，严格遵守身份证人像拍摄规范。

五、公开窗口咨询电话，畅通便民咨询渠道

为方便群众咨询政策、解答办证疑问，现将曾都区各户籍窗口咨询电话统一公示，群众可在工作日电话咨询：

特此通告。

随州市公安局曾都区分局

2026年7月3日