社会保障卡“一件事”服务，是随州市曾都区人力资源和社会保障系统为曾都区参保人员办理社会保障卡提供的全流程方便高效服务。如果您需要办理社会保障卡（电子社保卡）申领、启用、换补、信息修改、挂失、注销等业务，您阅读此服务指南后可以详细了解办理流程，选择办事方式，更快地一次性办好。
社会保障卡概念
“中华人民共和国社会保障卡”（以下简称社会保障卡），是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。
社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能，可加载金融功能并扩展应用至其他公共服务领域。
电子社保卡是社会保障卡的线上形态，具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
有了电子社保卡，相当于随身携带了实体社会保障卡，可随时随地进行人社信息查询、线上线下业务办理。
社会保障卡申领
1 申领对象
在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
原则上应由本人办理社会保障卡业务。
未满16周岁的未成年人及其他不具有完全民事行为能力的个人，或确因严重老、弱、病、残的参保人员，本人无法到现场办理社会保障卡事务的，可以由其监护人代办社会保障卡。
2 办理材料
1、有效身份证件；
2、委托代办函。委托个人代办的还须持“委托代办函”（下载 
社会保障卡授权委托书.docx），按要求填写“湖北省社会保障卡申领表”（下载 湖北省社会保障卡申领表.docx）并签字确认。
3 办理流程
申请-审核-通过-制卡-发放
4 办事指南
可登陆湖北政务服务网，查询社会保障卡申领办事指南
5 申领方式
1、曾都区市民可持身份证就近到社会保障卡服务网点（合作银行网点）窗口（柜台）现场办理，立等可取。
2、网上申请：可使用支付宝小程序进行申请。
支付宝小程序——湖北智慧人社——申请社保卡——按要求填写及上传照片、证件资料等——按自己需求选择自取（邮寄）——完成申请。（支持建行、工行、中行、农行及邮储）如图所示：
也可登录湖北政务网，搜索“社保卡申领”进行“在线办理”，选择对应区域后按步骤填写信息即可。（注：湖北政务网需鄂汇办扫码验证）如图所示：
6 温馨提示
1、社保卡的社保应用初始密码为统一设置的六位数字，为防止个人账户资金被冒用或盗用，参保人在领取社保卡后，需要修改初始密码方可使用。参保人员可在人社经办机构社保卡服务窗口修改密码。密码的设置应避免使用生日、身份证号或与初始密码重复。
2、社保卡是参保人办理社保业务、医保业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，日常使用中要注意切勿雨淋水洗、弯曲、烘烤或用硬物冲击、刻划，切忌与磁性物同放，远离具有腐蚀性的环境，爱护证件，妥善保管。
3、如遇社保卡功能不能正常使用时，请拨打人社服务咨询电话12333或联系人社经办机构。
4、此服务还为您提供其他服务。您点击随州市曾都区人民政府网站主题服务-社保领域，还可以了解社保服务有关政策、标准规范；点击政策知识问答平台，还可以了解更多社会保障政策知识问答；点击政务查询服务平台社会保障类，还可以查询随州市曾都区社会保险服务有关事项；您点击政府信息公开平台社会保障，还可以查看随州市曾都区人民政府网站有关社会保障政府公开信息。
电子社保卡
1 电子社保卡申领
电子社保卡有什么作用？哪些人可以申领电子社保卡呢？
电子社保卡作为线上身份认证凭证，可以代替实体社保卡在互联网上实现身份认证。电子社保卡可通过生物特征识别技术，实现持卡人的线上待遇资格认证，参保人不用再跑腿做认证。电子社保卡还可用于政务门户网站的快速注册和登录，例如在国家或省的政务服务平台、人社部门公共服务网站等登录页，可以用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。群众申领了电子社保卡，能够在互联网上查询社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息等等。
电子社保卡还能申办线上业务，包括就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务等多类业务，可以在网上完成申办。
电子社保卡同时具有移动支付功能，可用于线上参保缴费、考试缴费、培训缴费、医疗费结算等等。许多城市已通过电子社保卡开通了就医购药服务功能，在就医时出示手机端电子社保卡，看病后不用排队就可直接线上结算，或者在购药时完成扫码支付。
个人已持有实体社保卡且应用状态处于未注销和未封存的，均可申领电子社保卡；用户可前往微信、支付宝平台搜索“电子社保卡”小程序进行领卡操作。
2 电子社保卡签领主要渠道及流程
持卡人在领取实体社保卡后即同步签发电子社保卡。持卡人可在“电子社保卡”支付宝小程序、“电子社保卡”微信小程序、国家政务服务平台、湖北12333公众号、合作银行APP等渠道领取电子社保卡。（具体渠道可通过微信“电子社保卡”小程序查询）
电子社保卡签领主要渠道：电子社保卡申领渠道，指的是被授权允许持卡人申领电子社保卡的app、公众号、小程序等（如：电子社保卡APP、支付宝、微信、银行app、人社微信公众号、人社小程序）。您可以在这些渠道app、微信公众号和小程序内申领并使用电子社保卡。
您也可以在国家社会保险公共服务平台网站si.12333.gov.cn ，打开“我的社保卡-电子社保卡开通地区”，查询您所在发卡地的电子社保卡在哪些APP中开通了服务。
您也可以打开电子社保卡官方小程序--“全国服务”--“社保卡服务”--“电子社保卡开通渠道”进行查询。
3 微信小程序申领方法
操作如下：
4 支付宝小程序申领方法
操作如下：
5 国务院客户端微信小程序签领流程
点击微信“发现”栏目中的“小程序”，搜索“国务院客户端”，添加后点击“便民服务”，在“我的证件”直接签领电子社保卡。
6 鄂汇办APP签领流程
1、下载“鄂汇办”APP，注册并实名登录，在首页页面选择“荆门”。
2、点击“我的电子卡”下的社会保障卡。
3、点击“领取电子社保卡”下的“去领取”，然后输入身份证信息及电话后选择“认证方式”并“确认”。
4、点击开始认证，进行人脸识别，验证成功后点击“下一步”，同意协议并领取，电子社保卡签发成功。
7 “湖北12333”微信公众号签领流程
1、关注并登陆“湖北12333”微信公众号。
2、点击微信公众号中的“微服务”栏目，进入服务大厅。
3、选择“电子社保卡”，即可进入电子社保卡签领页面。
4、按照提示输入姓名、身份证号码及电话，进行下一步操作。
5、签发成功。在“微服务”—“电子社保卡”—“电子卡服务”里可查看已签领的电子社保卡。
8 中国银联云闪付APP签领流程
1、扫码下载“云闪付”APP。
2、打开云闪付立即登录“注册”。
3、点击“我的”下的“身份信息”，进行“实名认证”并“添加银行卡”，开通“在线支付”。
4、打开云闪付，在主界面点击“更多”选择“我的社保”，选择“确认授权”。
5、点击签领，填写信息，勾选“阅读并同意《电子社保卡用户协议》”后选择“下一步”。
6、根据页面提醒，完成人脸识别，设置密码，选择“完成”然后成功领取，选择“返回首页”，页面展示成功签领的电子社保卡。
9 在银行APP签领电子社保卡
各位参保人员还可在工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、交通银行等金融机构官方APP签领电子社保卡。
10 温馨提示
1、电子社保卡与实体社会保障卡一样，全国统一、全国通用，是社会保障卡的线上形态，是社会保障卡线上应用的有效电子凭证，也是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。
2、电子社保卡卡面底色为蓝色，由电子社保卡标识、姓名、社会保障号码、二维码等信息构成。所有电子社保卡都由人社部统一管理，遵循全国统一标准，依托全国社会保障卡服务平台统一签发、统一管理、统一验证。
3、持卡人可根据自己的用卡习惯，在不同的用卡场景下，自由选择使用实体社会保障卡或电子社保卡。忘带实体社会保障卡时，手机里的电子社保卡也能同样使用。
4、电子社保卡签发后可通过手机查询个人社保信息，可实现移动支付。
相关服务电话
人力资源和社会保障：12333； 工商银行：95588； 农业银行：95599； 中国银行：95566； 建设银行：95533； 邮储银行：95580； 农商银行：96568； 湖北银行：96599； 交通银行：95559； 汉口银行：96588；
社会保障卡（启用）
可在银行即制卡窗口办理也可以使用支付宝小程序进行启用。
支付宝小程序——湖北智慧人社——社保卡领卡启用，如图所示：
社会保障卡管理
1 社会保障卡制卡进度及卡状态查询服务（可网办）
网络查询网址：
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：1、有效身份证件；2、委托代办函（下载 社会保障卡授权委托书.docx）
操作流程：申请——审核——办理
审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登陆“社会保障卡管理信息系统”— “统计查询”—“综合查询”模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
2 社会保障卡非关键信息变更服务（可网办）
网络办理网址：
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：1、有效身份证件；2、委托代办函（下载 社会保障卡授权委托书.docx）
操作流程：申请——审核——办理
审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡申请”—“修改个人信息”—“修改”—“手机号码、通讯地址、单位名称、单位编号”模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
3 社会保障卡关键信息变更服务（不可网办，可全区“通办”）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：1、有效身份证件；2、委托代办函（下载 社会保障卡授权委托书.docx）
操作流程：申请——审核——办理
审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡申请”—“修改个人信息”—“修改社会保障号码和姓名”、“身份证人像面拍照”模块办理。
不可网办原因：依据《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（https://www.mohrss.gov.cn/xxgk2020/fdzdgknr/zcfg/gfxwj/zh/202311/t20231122_509379.html）文件要求，社会保障号码、姓名、身份证人像面不可由服务对象自行修改。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
4 社会保障卡密码修改服务（不可网办）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证、社会保障卡。
操作流程：申请——审核——办理
审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡维护”—“PIN维护”—“密码修改”模块办理。社会保障卡设有初始密码（初始密码为：123456），读取社会保障卡时，将卡按照正确的方向插入读卡器，并按要求输入密码后根据语音提示操作即可。持卡人也可到定点医院、药店、社区卫生服务站进行修改。如密码遗忘、锁定，到“就近”人社机构社会保障卡服务窗口进行“密码解锁”或“密码重置”。金融功能密码修改，本人持身份证在合作银行办理。
不可网办原因：社会保障卡密码存储在社会保障卡芯片中，修改、重置、解锁需在人社经办机构社会保障卡服务窗口将卡片插入读卡器才能办理此项业务。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
5 社会保障卡密码重置服务（不可网办）
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证、社会保障卡。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登录“社会保障卡管理信息系统”—“社会保障卡维护”—“PIN维护”—“密码重置”模块办理。社会保障卡设有初始密码（初始密码为：123456），读取社会保障卡时，将卡按照正确的方向插入读卡器，并按要求输入密码后根据语音提示操作即可。如密码遗忘、锁定，持卡人可到“就近”人社机构社会保障卡服务窗口进行“密码解锁”或“密码重置”。
不可网办原因：目前，重置、解锁需在人社经办机构社会保障卡服务窗口将卡片插入读卡器办理此项业务。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
6 社会保障卡临时挂失服务（可网办）
网络办理网址：
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：对受理人进行审核，审核内容包括：审核领卡人是否为本人、登记是否正确；审核代领卡人有效证件是否齐全、登记是否正确。代领卡人未携带有效证件，应一次性告知服务对象领卡所需要的全部材料或不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登陆“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（临时挂失）模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
7 社会保障卡正式挂失服务（可网办）
网络办理网址：
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登陆“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（正式挂失）模块办理。金融账户的挂失，可拨打合作银行服务电话、或合作银行柜面挂失。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
8 社会保障卡解除挂失服务（可网办）
网络办理网址：
申请条件：在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加社会保险的香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民、外国人。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登陆“社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”— “正式卡状态维护”（解除挂失）模块办理。
经办时限及要求：经审核无误后即时办理。
9 社会保障卡补换卡服务（可网办）
网络办理网址：
申请条件：
1、社会保障卡有效期到期可以换卡。2、社会保障卡损坏无法使用可以换卡。3、社会保障卡卡面信息发生变更可以换卡。4、办理补卡前必须办理正式挂失。
申报材料：1、身份证，2、委托代办函（下载 社会保障卡授权委托书.docx）
操作流程：持卡人补领、换领社会保障卡时，已完成原社会保障卡所加载金融账户的注销手续，可在“就近”人社机构社会保障卡服务窗口或合作银行申请办理社会保障卡（补换卡）业务。经办工作人员登陆“社会保障卡管理信息系统——社会保障卡补换卡”的相关模块，对即制卡数据作“即制卡标注”制卡数据将转到社会保障卡制发卡一体机制作。按照制发卡一体机上按照屏幕提示，进行信息采集，即时制作社会保障卡。制发卡一体机制发出的卡片。
经办时限及要求：即时取卡。
10 社会保障卡注销（不可网办）
申请条件：参保人出国定居、死亡、养老保险跨省转移的可以申请注销社会保障卡。
申报材料：身份证。
操作流程：审核是否为本人、代办人有效证件是否齐全，登记是否正确。未携带有效证件，应一次性告知服务对象不予办理的理由，要求携带证件再次办理。登陆 “社会保障卡管理信息系统"—“社会保障卡维护”—“卡注销”相关模块办理。金融功能的注销，本人持身份证在合作银行办理。
不可网办原因：需前往人社部门办理。
经办时限及要求：经审核无误后线下即时办理。
常见问题
1、 初次办理社保卡需要提交什么材料？
（1）有效身份证件原件。包括：
①中国公民为居民身份证或临时身份证、户口簿（仅限不满16周岁人员使用）；军人、武装警察按照国家相关法律法规执行。
②香港、澳门特别行政区居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证。同时拥有以上两种证件的，需使用港澳居民居住证。
③台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。同时拥有以上两种证件的，需使用台湾居民居住证。
④外国公民为护照或外国人永久居留证。
（2）符合二代身份证数字照片标准的电子照片
（3）填写申领表
（1）有效身份证件原件。包括：
①中国公民为居民身份证或临时身份证、户口簿（仅限不满16周岁人员使用）；军人、武装警察按照国家相关法律法规执行。
②香港、澳门特别行政区居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证。同时拥有以上两种证件的，需使用港澳居民居住证。
③台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。同时拥有以上两种证件的，需使用台湾居民居住证。
④外国公民为护照或外国人永久居留证。
（2）符合二代身份证数字照片标准的电子照片
（3）填写申领表
2、 社保卡有哪些服务渠道？
线下服务渠道：人社服务大厅、政务服务大厅（市民之家）、合作银行网点、街道乡镇基层服务网点。
线上服务渠道：湖北政务服务网、鄂汇办APP、支付宝（微信）电子社保卡小程序、湖北智慧人社支付宝小程序等。
线下服务渠道：人社服务大厅、政务服务大厅（市民之家）、合作银行网点、街道乡镇基层服务网点。
线上服务渠道：湖北政务服务网、鄂汇办APP、支付宝（微信）电子社保卡小程序、湖北智慧人社支付宝小程序等。
3、 社保卡可以借给别人使用吗？
不建议借给别人使用。
借给别人使用有以下影响：
（1）可能会承担法律责任。借给别人看病买药报销实际上是骗取国家统筹基金，一旦被发现将面临处罚。
（2）可能会导致个人信息泄露。社保卡存储有：姓名、身份证号码、电话号码、地址、参保记录等个人信息，借给他人使用可能会导致信息泄露。
（3）如有损失将由自己承担。社保卡是参保人办理社保业务，享受待遇的凭证，借给他人造成的损失将由自己承担。
（4）有拒保隐患。社保卡借给他人看病买药会记录自己名下，再核保时可能会被保险公司拒绝承保。
不建议借给别人使用。
借给别人使用有以下影响：
（1）可能会承担法律责任。借给别人看病买药报销实际上是骗取国家统筹基金，一旦被发现将面临处罚。
（2）可能会导致个人信息泄露。社保卡存储有：姓名、身份证号码、电话号码、地址、参保记录等个人信息，借给他人使用可能会导致信息泄露。
（3）如有损失将由自己承担。社保卡是参保人办理社保业务，享受待遇的凭证，借给他人造成的损失将由自己承担。
（4）有拒保隐患。社保卡借给他人看病买药会记录自己名下，再核保时可能会被保险公司拒绝承保。
4、 什么是社保卡银行账户，怎么激活？
社保卡上加载了合作银行的金融功能，可作为银行借记卡使用，与银行发放的借记卡一样具有相应金融功能。湖北省内参保人员养老金等个人待遇、补贴将发放到社保卡的银行账户内。
持本人身份证和社保卡，到该社会保障卡标记的归属银行任一网点临柜办理相关认证后，激活银行账户。
社保卡上加载了合作银行的金融功能，可作为银行借记卡使用，与银行发放的借记卡一样具有相应金融功能。湖北省内参保人员养老金等个人待遇、补贴将发放到社保卡的银行账户内。
持本人身份证和社保卡，到该社会保障卡标记的归属银行任一网点临柜办理相关认证后，激活银行账户。
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主管:随州市曾都区人民政府办公室 电话:0722-3222419 政务服务便民热线：0722-12345
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