当前，新型冠状病毒感染的肺炎防控工作进入关键时期，为及时回应社会关切和市民诉求，有效收集市民的各种求助和投诉信息，切实解决疫情防控工作中存在的困难和问题，2月3日，曾都区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控网上求助受理平台正式上线，市民可通过曾都区人民政府网站进入该平台发布涉疫情防控求助和投诉信息等。

    求助平台主要受理以下信息：

    一是群众检测难、就医难等问题；

    二是医院床位不足、医务人员困难、医疗物资紧缺问题；

    三是群众生活物资短缺、出行困难问题；

    四是志愿医护人员保障、基层防控措施薄弱等群众关注及自身需要解决的问题;

    五是涉民生类其他问题。

    对收集到的投诉和求助信息，平台将及时汇总、分类处理，由曾都区疫情防控指挥部督促相关部门解决。