为加强社区值班工作的管理，确保社区的安全和正常工作以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班安排

社区值班工作由办公室负责具体组织实施，办公室具体负责编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

二、值班时间

1.双休日、节假日、夜间值班，从早上8：00至次日早上8：00。

2.星期一至星期五值班，中午12：00至下午3：00，晚上6：00至次日早8：00。

三、主要工作

处理工作来电，答复公务电话的查询，接待来访群众，处理突发事件和紧急工作，报告重要事件和重要情况，做好社区的安全保障，做好值班记录。

四、具体要求

1.记录好工作来电，接电话应做好来电人的单位、姓名、联系方式，来电内容，并将来电内容及时报带班领导，并由带班领导作出相应的处理。

2.对突发事件，应及时汇报带班领导，除少数人员留岗而外，其余人员应由带班领导及时赶往现场。

3.值班期间如遇工作检查，群众来访应认真接待并做好记录。