烟墩包村委会在年底征收城乡居民医保时，考虑到部分村民不熟悉智能手机操作，村里在村民信息群立发布医保缴费通知，明确缴费细节并设咨询点。工作人员现场答疑，对有手机但不会操作的村民，耐心指导完成缴费；没带手机的，就用自己的设备帮忙录入信息、核对金额，让村民轻松缴费。 
    针对行动不便的老人，村里开展上门代缴服务。工作人员提前规划路线，挨家走访。每到一户，都与老人亲切交流，了解生活状况，在闲聊中完成医保代缴，还会留下缴费凭证，并详细讲解医保报销政策。
  这些服务公开举措，切实解决了村民的实际难题，让政务公开不再抽象，而是化作实实在在的贴心服务，拉近了与村民的距离，增强了村民对村级事务的参与感和信任感，乡村氛围更加和谐融洽。