为贯彻落实好上级有关会议、文件精神和区委、区政府的中心工作，结合单位职能职责，现制定2024年工作要点如下：

一、持续提升政务服务工作效能

1.深化“高效办成一件事”改革。根据省《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》及5个子方案要求，深入推进“一事联办”、政务服务“跨域办”、容缺事项“承诺办”、政策服务“免申办”及简易事项“智能办”等。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，推动更多事项承诺办、免申办、智能办、跨域办。（责任股室：政务服务和大数据股）

2.持续推动基层政务服务提档升级。深入开展基层便民服务“群众评”活动，指导镇、街道、管委会结合现有平台开展互评。加强对基层便民服务大厅的业务指导，开展多形式业务培训，推动基层便民服务质效整体提升，切实增强企业群众获得感和满意度。（责任股室：政务服务和大数据股）

3.大力推动“一事联办”主题上线。配合省定联办主题各牵头部门深度梳理事项受理条件、申请材料等，优化工作流程，完成系统对接。协调各部门及时复制、推广应用定标的省定主题，积极探索自选主题上线。（责任股室：政务服务和大数据股）

4.持续推进异地事项跨域办。进一步推进政务服务都市圈通办，促进襄阳都市圈同城一体化发展。配合开展大别山革命老区县乡村三级政务服务机构标准化建设，推动更多事项“跨市通办”。配合市级承接省定1000项高频事项落地。持续开展与相邻地区、劳务输出地、经济人员往来密切地区开展跨省合作，进一步方便异地办事。（责任股室：政务服务和大数据股）

5.健全惠企政策直达快享。设立曾都区惠企政策一站兑现窗口，依托随州市惠企政策直达快享平台做好政策宣传咨询办理、政策精准推送。（责任股室：政务服务和大数据股）

6.开展人工实时帮办服务。区政务服务大厅依托服务台和窗口为行动不便、老年人或来窗口办理业务有困难的其他特殊办事群众提供帮办服务。围绕人社、税务、医保、交通运输等高频事项，在区政务服务大厅设立线下“办不成事”反映窗口，提供帮办代办服务。（责任股室：政务服务和大数据股）

二、强化公共资源交易监督管理

1.巩固改革成果。继续推进“评定分离”规范化，在总结评估基础上探索扩大“评定分离”项目实施范围；进一步推动远程异地评标常态化；稳步推进“一网通投”改革和招投标全流程电子化改革。（责任股室：公共资源交易监督股）

2.推进“高效管好一件事”。加强招投标全链条监管，畅通投诉渠道，实现线上受理处理投诉全程留痕；规范监督执法行为，严格落实行政执法三项制度和行政裁量权基准。对民营经济、中小企业等实体企业，推进包容审慎柔性执法，落实容错清单，推行首违不罚、精准执法等包容审慎监管措施，减少执法活动对市场主体正常生产经营的影响。（责任股室：公共资源交易监督股）

3.提高监管效能。构建新型监管体系，统筹推进“互联网+监管”“双随机、一公开”监管、信用监管、协同监管等“四个监管”，提高常态化综合监管效能。提升智慧监管水平，推进“在线监管”、大数据分析，运用动态预警，精准打击围标串标行为。提升信用监管水平，做好公共资源交易领域信用信息归集与公告，完善失信主体信用救济机制；建立健全信用分级分类监管制度，依据风险高低实施差异化监管。（责任股室：公共资源交易监督股）

三、持续推进数化随州建设成势见效

1.扎实推进城市数字公共基础设施建设工作。依托城市信息模型平台（CIM）完成曾都区基础底图、行政区划数据、全区地形地貌数据、城市道路数据、水域河流数据等城市基础设施数据归集上图工作。配合市级完成全域建筑物构筑物白模全覆盖，“一标三实”存量数据治理上图率达90%以上。（责任股室：政务服务和大数据股）

2.健全一体化政务大数据体系，深化数据共享开放。建立政府领域应用系统“一本账”。基本实现政府领域的城市管理对象数据分层落图、数据集成工作。（责任股室：政务服务和大数据股）

四、持续强化“互联网+监管”推广运用

1.推动系统应用。进一步推动我区“互联网+监管”工作，以市级“互联网+监管”平台及大数据能力平台为枢纽，关联整合政府部门履职过程中监管执法信息，推进监管精准化、智能化。（责任股室：政务服务和大数据股）

2.聚焦监管创新。深入推进“跨部门综合监管”“审管联动”，创新监管方式方法，探索各类非现场监管，建立更多风险预警模型，进一步提升加强事中事后监管效能，为有效防范风险提供科学决策。（责任股室：政务服务和大数据股）

五、做好12345热线的协调督办工作

1.做好对12345热线的转办督办。做好政务服务便民热线转办督办工作。确保满意率、签收率、按时办结率、推诿率、省工单不扣分，知识库按要求上传。（责任股室：办公室）

六、进一步规范政府网站、政务新媒体及政务公开工作

1.扎实推进基层政务公开。对照国家有关部委出台的基层政务公开标准指引，不断完善基层政务公开事项标准目录。全面落实包括公共资源交易、义务教育、养老服务、公共法律服务、涉农补贴、卫生健康、安全生产等领域信息公开。（责任股室：办公室）

2.规范依申请公开办理。指导各地各部门及时修订政府信息公开指南，完善版本标注、依申请公开答复期限等内容。每个依申请公开必须在答复时间内出具正式的政府信息公开答复书，提升依申请公开办理规范化水平。（责任股室：办公室）

七、切实加强机关自身建设

1.坚持全面从严治党。坚决落实主体责任和“一岗双责”，抓好党风廉政建设和意识形态工作，把全面从严治党各项制度和要求落实到位。严肃党内政治生活，认真组织党组理论学习中心组、支部主题党日等活动，抓好党员干部教育管理，以党建带团建，严格落实党支部工作条例。（责任股室：办公室）

2.强化作风保障。深入查找“四风”突出问题，坚决整治形式主义、官僚主义，坚持运用“好差评”“群众评”，强化窗口服务，推动清廉机关建设。深入推进纪律教育月活动，严格落实中央八项规定和“三重一大”制度，强化三公经费使用，抓好巡视巡察问题整改，严格干部职务职级晋升程序，抓好纪检规范化建设。扎实开展集中性纪律教育，推动提高办事效能，提升服务水平。（牵头股室：办公室；责任股室：政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

八、统筹做好各项工作

1.开展精神文明创建活动。围绕全区精神文明创建活动工作要点，争创文明单位，开展道德讲堂活动，抓好社会主义核心价值观学习践行活动。（牵头股室：办公室；责任股室：政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

2.开展平安建设（综治工作）创建活动。积极做好“逢四说事”工作，坚持矛盾纠纷排查调处，妥善处理政务服务大厅办事纠纷，努力开展平安单位创建，争创综合治理优胜单位，全面提升综治工作水平。（牵头股室：办公室；责任股室：政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

3.开展法治政府建设。大力弘扬法治精神，自觉尊法学法守法用法，善于运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、推动工作。完善和落实重大行政决策程序，推进行政执法体制改革，全面落实行政执法“三项制度”。开展各种形式法治（宪法、民法典）宣传教育活动。（牵头股室：公共资源交易监督股；责任股室：办公室、政务服务和大数据股）

4.积极推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接工作。继续巩固拓展南郊办事处长岭岗村和何店镇龚家店村脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。（牵头股室：办公室；责任股室：政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

5.积极做好下沉社区工作。深化党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，做实党员干部下沉社区工作，切实履行“双报到、双报告”职责，主动为下沉社区办实事，协调解决服务群众的重点难点问题。（牵头股室：办公室；责任股室：政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

6.做好档案管理工作。做好机关档案工作目标管理工作。及时整理归档文书档案。完善防火、防盗、防虫等档案日常管理，争创档案管理考核省一级单位。（责任股室：办公室）

7.做好其他达标创建等工作。扎实开展建议提案办理工作。围绕中心工作深入开展信息宣传，广泛宣传报道工作中的好经验、好做法，营造良好发展环境。继续以妇女儿童、关心下一代、机要保密、信访稳定、群团、老干部、统战工作、城乡环境整治等达标创建活动为载体，不断创新工会文体活动，提升机关凝聚力和战斗力，以饱满的精神状态和崭新的工作面貌努力做好2024年的各项工作。（责任股室：办公室、政务服务和大数据股、公共资源交易监督股）

2024年4月24日