“没想到现在办事这么方便 ！我是上午九点在湖北政务服务网上提交的社会组织登记资料，窗口工作人员积极引导，耐心服务，马上就办好了，让我深刻的体会到了首席服务员制度带给我们的便利！”在随州市政务服务中心区级民政综窗“首席服务员”引导下，市民李女士领取了社会组织登记证书。

为深入实施营商环境改革创新提升行动，持续优化审批流程，减少办事环节，提升审批效率，以控成本为核心，打造“双一流”营商环境，区民政局服务窗口推行“首席服务员”制度，让登记环节更简、准入更快、效率更高，推动市场主体发展提质增量。

“首席服务员制”是指在政务服务中心设立行政审批服务窗口的单位，确定行政审批首席服务员并授予相应权限，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责，以提高办事效率的工作制度。“首席服务员”由通过遴选的专业人员担任，打破行政职级，授予岗位相应的审批权，以最大限度压缩审批时限，以实现审批效率的最优化。

据统计，实行“首席服务员”制度以来，区民政局共办理审批业务158件，业务办理时间在原1个工作日平均减少了2小时以上，审批质效显著提升，受到市场主体一致好评。下一步，区民政局窗口将坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步降低准入门槛，放宽准入条件，精简审批环节，缩短办理时间，优化登记服务，简化市场主体登记流程，方便市场主体快速准入,以优质服务激发市场主体活力，为促进区域经济高质量发展作贡献。